新車商談に不信感

Question

私の従姉妹の娘(以下→娘)は会社員兼個人事業主で商売をしています。娘は25歳で土日祝は休みの会社勤務、休日は様々なイベントにてフリーマーケットに出店して商品を販売しています。娘は現在、祖母(従姉妹の母、私の母の姉、私の伯母)が乗っていた軽自動車の1BOXで個人事業主の仕事しています。プライベートではパッソに乗っています。
個人事業主の仕事の軽自動車の1BOX車を買い換えることになり、先日の土日で娘はディーラー数社行きました。娘はホンダN-VANかスズキスペーシアベースが商売にピッタリな車と娘は言っています。
ホンダカーズMH社MN店で最初に商談、試乗の後に商談となりました。営業マンは20代半ばの男性で、娘は前もってディーラー各社に行きカタログを貰いグレード・装着オプション・支払い方法等も決めた上で商談にのぞみました。
内容ですが、娘は現金一括払いで下取りなしと告げたら、営業マンは怪訝な顔をして、更に先輩の営業マンを引き連れてきました。
何故、現金一括払いなのか？何故、下取りがないのか？と執拗に聞かれ、更に残価設定ローンでないと販売出来ないと言われる始末、娘は不信感だけが残りました。
それでも見積りは出して貰いましたが、お互いにギクシャク感だけが残りました。
他社は現金一括払い・下取りがなくても大丈夫だったとか。
現金一括払い・下取りがないと娘が言った瞬間、先輩の営業マンを引き連れて来たのか・残価設定ローンでないと販売出来ないと言い出したのか理由が分かりません。
現金一括払い・下取りがないはディーラーは旨味がないのでしょうか？だから、残価設定ローンでないと販売出来ないと言い出したのでしょうか？

補足

娘が現在乗っている軽自動車の1BOX車は勤務先の会社に10万円で譲渡することが決定しているので下取りがない理由です。

Answer 1

N-VANが利益率低いので、ディーラーローン・残クレ・オプション等で利益乗せたいんでしょうね。
しかし残クレでしか売れないとか、相当ナメてますね。
まあホンダの販社は昔からいい話聞きません。
80年台～2000年頃まで、他社のクルマの下取りなんか絶対しませんでしたしそこで買った車の下取りも渋るくらい、他と値引き比べるような客には「ではそちらへどうぞ」が当たり前でしたからね。
その営業も先輩も場数と経験が足りないし、たかがN-VANの現金一括に警戒し過ぎですね。
営業職にまともな部長クラスとか居ないのかも('ω')

質問者からのお礼コメント

ありがとうございます。スズキ自販H社で購入決定しました。

Answer 2

その会社の販売方針なだけです。
私は残クレが嫌で銀行ローンで
下取りも数社査定してもらい最高額を販売社に伝えて、無理やりそれと同じ価格で下取ってもらいました。
対応がパッとしないので
メンテパックも外してもらい
買うだけ買って（在庫車がその店にしかなかった）
メンテは他の信用できる店を
知人から紹介してもらってうけています。

販売社数社回りましたが
地元には気に入ったお店なく
片道１時間弱のお店にお世話になっています。信頼関係が大事ですね。

Answer 3

まず、ディーラー値引きって５万程度だったと思います。
適当な下取りや残クレ、不要な点検パックはお約束で押し売りしますよね

なので、私なら町の整備工場などの個人店で検討します。
理由は、ディーラーより値引が大きい、現金払いOK、不要な点検パックも残クレも一切勧めないのでメリットは大きいです。

それに個人店はほぼ全メーカーを取扱いますし、後々のオイル交換や修理代もディーラーより安い傾向にあります。

車は決してきれいで広いディーラーで買わなければならないという決まりはなく、個人店でもメーカー保証はちゃんと発行されるのでディーラーと同じ安心感で乗れますよ！

Answer 4

他の店舗または他の販社に行けば良いだけです。
相手にするだけ時間の無駄です。

Answer 5

もちろん残価や自社ローンは旨味があり勧めてきますよ。

安い買い物でもないし、
これからもメンテなどお付き合いもあるので、
少しでも不信感があるなら辞めましょう。

同じ意味で
こちらも無理無理言わずほどほどにとも思います。

Answer 6

酷い対応ですね。
＞現金一括払い・下取りがないはディーラーは旨味がない はその通りですが
さすがに露骨に出し過ぎだし客を舐めすぎです。

＞残価設定ローンでないと販売出来ない
とか言われたら、私なら激怒して本部にクレーム入れますよ。
もちろんそんな店には二度と行かないです。
ホンダ自体も嫌いになって二度とホンダ車は買わないかもしれません。
さすがにビッ○モーターでももう少しまともな営業をしてきましたけどね。

Answer 7

販売マニュアルに支払いが厳しそうな人には残価ローンで購入ハードルを下げて、指定期間後に追い金または別車両への買換えで顧客を囲い込みましょうとあります。恐らくたいして支払い能力が無いと思われつつ、カモに出来ると考えて先輩と共に落としに掛かったのでしょう。そんなディーラから買うのは止めた方が良いですね。

Answer 8

>現金一括払い・下取りがないはディーラーは旨味がないのでしょうか？だから、残価設定ローンでないと販売出来ないと言い出したのでしょうか？

そういうことでしょうね。嫌味な販売店ですこと笑
そんな販売店はさっさとやめにして、違うとこ行ってください。

ローンならローンの手数料が入ります。営業マン単位で言えばノルマもあると思います。
残価設定ローンであれば、メンテナンスで離れたとしても、乗り換え時に戻ってくる確率が高まります。
下取はうまく捌ければ新車売るより旨味があります。
そういうことです。

Answer 9

営業マンにはノルマというのがあるんですが、
新車販売の他に、中古車下取り、クレジット加入、のノルマも別にあり、それぞれの契約もセットでこなしたいのでしょう。

渋っているのは、その営業マン、新車販売のノルマがすでに達成できているからだと思います。

Answer 10

そうですね。単純に利益が少ないからです。
その様なディーラーから買う必要ありませんね。
現金払いで気持ちよく売ってくれるお店から買いましょう。