マークXのバッテリーについて。 昨日、15分くらいの距離を走り 家の下に駐車し、ハザードをつけた状態でエンジンを切り帰宅。 5分くらいで下に降り、エンジンをかけようと

Question

キーを回すとガガガと音がするだけでエンジンがかからなくなりました。
窓は普通に開くし、室内灯もつく、ヘッドライトもつくのでバッテリーが上がった訳ではなさそうでしたが、エンジンがかからないのは困るので急いで調べて1番上に出てきた業者さんに19:30くらいに電話しました。

すると、すぐに直せるとの事で30～40分くらいで到着すると言われたので待っていました。

予定時刻より過ぎて1時間弱くらいで到着し、見てもらったところバッテリーの状態が悪いと言われました。
去年の10月に中古で購入したので最後にバッテリーをいつ交換したかまでは分からず、、バッテリーを繋いでエンジンをかけようと試みますがかからず。

今持ってきてる
このバッテリーに変えないと動かないと言われ、値段を聞くと工賃込で50000円と言われ、でもここに停めたままにする訳にはいかないし、車屋に持っていこうにもエンジンかからないし…
動いたとしても時間的にもう閉まってるし…
痛い出費ながら交換してもらうことに。

交換が済んでエンジンはかかったのですが
ナビがつかなくなり、窓も開かなくなり…
窓は調べてもらってる間に戻ったんですがナビは砂嵐状態。

純正のナビですが、バッテリー交換をすると壊れる事があるらしく、自分たちのせいではないので明日トヨタのディーラーに持っていくように言われました。

交換前にそんな話は聞いていないし、窓が開かなくなったのもスマホの検索で調べており、何だか不信感が…

この場合その業者さんに説明の責任や義務などはないのでしょうか？
また、父にバッテリー交換で5万は高すぎると言われましたが緊急な時と考えれば相場の範囲内なのか、それとも女性だからとぼったくられたのか、1度不信感を抱いてしまってからモヤモヤするので、どなたか教えて頂きたいです。

Answer 1

現代の車はパソコンと同じですから、一度バッテリーを外してしまうともう一度設定からやり直す必要があります。
昔の車のように「古いバッテリーを外す」→「新しいバッテリーを付ける」で「ハイ、交換終わりです」とはいかないのです。
車の構造にお詳しくないようなので専門的な説明は避けますが、独自の方法があるわけです。
それはプロならわかっているはずなんですが。いったいどんな業者を呼んだのですか？
50000円に関してはバッテリーそのものが高いし、業者が現場に来ているのでその分の料金も発生しますのでそんなものですよ。
説明の責任や義務はありますよ。特に50000円の内訳ですね。
バッテリーがいくらなのか？
交換工賃がいくらなのか？
出張料金がいくらなのか？車で30～40分の移動距離だと15ｋｍぐらいですかね。結構な金額ですよ。

質問者からのお礼コメント

丁寧で尚且つ分かりやすかったので、ベストアンサーに選ばせて頂きました。
いい勉強になりましたので、次回から気を付けます。
ありがとうございました！

Answer 2

人の弱みにつけこんだ業者のようですね。

故障や事故の際にはどうしたらいいか、事前に確認しておきましょう。

保険やクレジットカードなどにロードサービスが付帯されてることも多いです。

Answer 3

＞この場合その業者さんに説明の責任や義務などはないのでしょうか？

義務と言いますけれど、貴方は聞いてない！と言う事を第三者に証明が出来る様な動画等を撮影でもしていたのでしょうか？

証拠も無いなら、相手側は話はしました！と言えばどうします？？

＞また、父にバッテリー交換で5万は高すぎると言われましたが緊急な時と考えれば相場の範囲内なのか、それとも女性だからとぼったくられたのか、

別に出張料＋大型のバッテリーですから不思議ではありませんよ。

オートバックスで購入しても一番安い物だとしても18000円程しますね。
ただし、バッテリーなんて大量仕入れでのこの値段なら数個単位で仕入れてる店だと３万近くしても不思議では無いですね。

出張料＋点検料＋交換工賃が加わりますからバッテリー３万弱＋経費＋消費税で５万なら何も不思議ではありませんよ。

＞去年の10月に中古で購入したので最後にバッテリーをいつ交換したかまでは分からず、、

女性であろうが公道を走るなら運転前点検は義務ですし、中古で購入したらバッテリーは新品なのか？
あるいは中古なのか？位ボンネットを開けてバッテリーを点検するのも貴方の義務ですよ。

分からないでは無く、貴方は日頃から義務を怠ったツケが回ってきただけの話です。

納車時にボンネットを開ければバッテリーの新品なんて直ぐに見ればわかりますし、中古ならバッテリーに交換時の年月が記載されている場合もあるのですが、全く見てないのでしょ？

＞エンジンがかからないのは困るので急いで調べて1番上に出てきた業者さんに19:30くらいに電話しました。

そもそも、これが一番の間違いでは？

事故を起こしたら警察と保険屋さんに連絡しろ！と親におしえて貰わなかったのでしょうか？

任意保険に加入してるでしょうから、任意保険会社に連絡すればロードサービス（無料）で救援に来てくれましたよ。

Answer 4

>この場合その業者さんに説明の責任や義務などはないのでしょうか？

Dで診断してもらい話を聞けば解決します
その後にどうするか考えればいいだけです。