大事件が起きました。 来週ハリアー納車の者です。 内装色をボルドーで注文したんですけど、先ほどディーラーの方から連絡があり届いた車の内装がブラックだったと言われました。

Question

悩んで悩んで約3ヶ月待ってこの結果です。

主人は絶対納得できないみたいで、怒って口も聞いてくれません。

ディーラーの方から早く返事が欲しいと言われ困ってます。

そのディーラーの人は私の知り合いなので、契約は私がしました。

その際の色はちゃんとボルドーになってますが、発注の際間違えたと言われました。

正直困ってしまってます。
10年に一度の買い物です。

主人曰くあり得ないと。
じゃあお前は洋服注文して、黒が欲しかったのに白が来てもハイハイって買うのか！？と。

主人も納車を心待ちにしていたので、そのショックもわかります。

再オーダーする場合は納車が7月になると言われました。
それまでは凄い古いクルマですが、代車は貸してくれるそうですがタバコ臭もキツイし、ETCも付いていないので遠出もできません。

たかが内装色、されど内装色です。

ここは妥協せずに再オーダーしたほうがいいのか、ブラックで折れるべきか決め兼ねてます。

補足

一応3万円は値引きという形にしてくれると言われました。 たった3万円なので、やはり妥協はできないかなぁとも思っています。 私の昔からの知り合いなので、あまり強く言えませんが主人からしたら全くの他人なので怒れる気持ちが本当によくわかります。 再オーダーの方向で考えたいと思います。

Answer 1

私なら我慢できないので再発注します。
そして増税分プラスアルファを交渉します。

Answer 2

「駄目なものは駄目」
はっきり言わないといけません。
強く言えない事がすべての問題。
知り合いの前であなたは「いい人」になりたいから悩むのです。
「いい人」になる必要はない。
こちらのミスではないので再オーダーではありません。

Answer 3

間違えたんでしょ
なら→待つしか無いんじゃない？
(=ﾟωﾟ)ﾉ
それとも→さらに1割引き☆とか

ハリアー」だしね
こだわれる？のって→内装だけ？かもね

最優先事項？でしょ

Answer 4

自分ならキャンセルですね。他店で購入します。

Answer 5

従販価格として
２割引きなら手を打つかな

Answer 6

クルマを買う時にやってはダメな事は知り合いや知人から
買う事なんです。なぜならこの様な事態が起きた時に
あまり強く言えませんよね。利害関係があるとトラブルの時に
さらにややこしくなります。

ディーラーでは車体色の間違いや内装の間違いはたまにあるそうです。
黒で納得するかダメなら再度オーダーして希望通りの内装にするか
無いでしょうね。

次回買う時は

Answer 7

ご主人のおっしゃられるのが正論かと思います。
早く返事しろとは知り合いと思い、ナメられていらっしゃいますね。
全国各地に同じ車の試乗車がありますので、それを新しい車が来るまでの代車に出させましょう。
万が一、無理なら別車種の試乗車を用意させて下さい。
タバコ臭い車などありえません。
それも無理とか言うのなら、その販売店のスキルの低さに付き合う必要はありません。
キャンセルです。
知り合いにも関わらず、対応がなっていません。
むしろ、知り合いならばその営業マンは、お互いの人間関係が崩れない様に最大限の誠意を見せるへまきではないでしょうか。

Answer 8

注文書通りの品物でない以上、受け取る義務はありません。

しかし、いくら文句を言ったところで内装色が直るわけもなく、生産手番も早まらないですから、ディーラーが自分たちのミスだと認めているのだから、本来の車をすぐに再発注してもらい、その車が届くまでは黒内装のその車をディーラー自社登録のうえ貸してもらうように要求してはいかがでしょう。

もちろん本来の購入費用以外のすべての費用はディーラー持ちです。

Answer 9

ディーラーも馬鹿丸出し。注文と違う物に対して早く返事してとか言えないでしょ。私なら妥協は有り得ませんね。もっと言えば、どうせ今すぐ納車されないならそこのディーラーの車はキャンセルして違うディーラーで契約します。

Answer 10

数十万円の値引きをさせて納車させるしかないでしょう。
内装色にこだわると又数ヶ月待ちになりますから。
責任が向こうにあるなら強気で思いっきり値引かせましょ。

Answer 11

まず内装色の妥協はあり得ないです。再オーダーして納車日までの代車はそれ相応の車両を手配して貰いましょう。せめて同等クラス、禁煙車、ETC。「私ならともかく主人の買い物なので…」と、意思をはっきり丁寧に伝えるべきです。代車の件が無理なら、じゃぁ何をどうしてくれるんですか？という話です。クレーマーではありません。人と人との交渉です。