20年ぶりの新車購入で納車を楽しみにしていましたが。。。

Question

普段利用しているディーラーの紹介という形での購入で、ナビやボディーのコーティングなどはトヨタ(販売店)ではなくディーラーさんに注文しました。

ディーラーでナビや冬用タイヤ、スモークフィルムの装着も終わり、コーティングの時点で車体のドアノブ下に1センチほどの傷が見つかったと販売店の担当者から連絡がありました。(コーティングはディーラーの外注ではなく、販売店の外注のようです)

販売店の担当者からは低姿勢で謝罪はありましたが、かしょう？したいとの事で、傷の確認をして欲しいと言われました。(おそらく、その箇所の修繕だと)

私は新車なのと、思いを伝えましたが、「お気持ちはわかりますが、(傷の)確認をお願いします」の一点張りです。勿論、傷は確認しますが、その部分を直したらそれで終わりか！？てのが、正直なところです。

かしょう？で納得できなければ、ドア一枚交換とか、納期はかかっても車を交換するとかの提案はありませんでした。

何だか納得がいかないのですが、そんなものなのでしょうか？

私としては、ナビやスモークフィルム、冬用タイヤの装着も済んでいるし、車の交換までは言えない気がするので、ドアの交換か、何だかの補填が欲しく思いますが…無理でしょうか？

ご回答、よろしくお願い致します。

Answer 1

傷の程度にもよりますが、ディーラー側は安く安く済ませたいが為にオーナーの妥協を期待しているのだと思いますよ。
会社の同僚にFJクルーザーの新車が初めからボンネットが少しへこんでいて、ぶちギレて車を置いて帰った人が居ました。
質問者さんは国産か分かりませんが、私は海外ディーラーにて車を預けた時、見覚えの無い傷をつけられて問いただした所、ディーラーは認め3万のパーツを付けてくれました。
なのでもっと上から強く言っても大丈夫ですよ。