半年前に購入した車について。

Question

半年前、VOXYをトヨタで新車で購入しました。
本題から言うと、当時値下げ交渉をするなかでスタッドレス、純正スチールホイールをつけてもらったのですが、まさかのナットなし、バランスなしだったのです。
これは普通の事なのでしょうか？

私はタイヤを購入したら、ナットやバランスは付くものだと思ってました。(もちろん、無料とは思っていませんが)
先日ガソスタにタイヤ交換しに持っていった際、スタッフに指摘され、急遽その場で購入することになりました。
もともとわかっていればイエローハットなどで購入したのに無駄な出費…
ガソスタのスタッフさんにも新車で購入したのについてないなんて初めて聞いたとビックリしていました。
私は車両購入時に店頭で
・車についてはほぼ知識がない
・あまり見た目やメーカーにはこだわりがない
・ノア、エスクァイア、セレナで条件がいいものを購入する
・予算は320万
などを話し、交渉していました。

結局、希望のオプションをつけると320万にはならず、ディーラー提案の
330万が限界、変わりにブリヂストンの最新のスタッドレス＋純正スチールホイールをつけさせてほしい
という条件で購入することにしました。
車の知識がないゆえに、スタッドレスをつける＝そのまま使えると思っていました。
もともと『車に関する知識がない』と言ったのだから、もし自分で用意しなきゃいけないなら事前に教えてほしかったです。
こういったことは普通なのでしょうか？
そもそもタイヤ交換に持っていく前にこれらは当たり前に確認するものなのでしょうか？
友人知人に聞いたら、新車でスタッドレスもつけたなら普通はナットもバランスもついていると言われたのですが…
また、今さらですがクレームをつけたいのですが、何て伝えたら角が立たずに伝わりますか？
半年前に購入したものなので今さら感はありますが、購入時にも若干の不満があり(見積書に書かれていたサービスが、最終的な明細書にははずされていた、もちろん承諾なし、など。)、保証やサービスをしてもらうという目的ではなく、不満があるということを伝えたいと思っています。

全ては私の無知が故のトラブルですが、みなさんの経験やお考えをご教示いただけたらと思います。

補足

数名から『騙されたのでは』とありますが、タイヤ交換に行ったのは旦那です。 ちなみに旦那は私とは違い車にはとても詳しいです。 なので騙されたということはなく、ナットの購入もバランスも必要と判断して、です。 ちなみに夏タイヤはアルミホイール、冬タイヤはスチールホイールです。 また、バランスはガソスタで計測しています。

Answer 1

ちょっと不誠実だと思います。

限界ギリギリだという事なら、「ナットはお付けできません、バランス調整ももなしでお願いします」と言って欲しいです。
バランス取らないと高速走行でブレるし、鉄チンは貫通ナットが基本だからないと取り付け出来ないし、すぐに使える状態じゃない事を言って欲しいです。

私はたまたま知っているので、そういう所は突っ込んで聞いてしまうし、最終で確認します、走ってしまうとバランスをとるペイントが消えてしまうので早めに相談してバランスはとった方が良いと思いますよ。

> 不満があるということを伝えたいと思っています。
「すぐに使えると思ってたのに、買ったり調整したりする事があったら説明してくれなきゃ困るよ」くらいに行っても良いと思います。

「バランス取ってないタイヤで車体が振動したら車が不良品だと思うじゃない」くらいの嫌味が限界かな。

質問者からのお礼コメント

バランス、ナットはなくて当たり前、もしくはあって当たり前、様々な意見がありとても勉強になりました。
ディーラーさん曰く、バランスはうちの店ではサービスでやっているのでとれていなかったのなら施工者のミス。ナットは私のミス。通常はサービスでつけているのに記載を失念した。
とのことでした。
BAは返信に長く付き合ってくださったかたにします。

Answer 2

あくまでもサービスで付けるのはタイヤとホイールなのでナットは別途購入になると思います。(純正アルミは平座、鉄チンはテーパなので)

ただ組み込みをしているのであればバランス調整は当然ディーラーで行うものだと思います。というかバランス調整してないなんて考えられません。

もしかしたらウエイトがいらなかっただけということはないですかね。

Answer 3

バランス調整がしてないというのはちゃんと測定してでしょうか？

ウェイトが付いてないからという理由だけで言われたならちょっと？になります。
極稀にウェイト無しでもバランスが取れる事はあります。

ナットについてはノーマルはアルミですよね？
で、スタッドレスは鉄チン
だとすると営業側はナットが変わるという事は伝えるべきかと思います。
トヨタはアルミは平座の袋ナット
鉄チンは貫通の60°テーパー座ですので。

クレームはどうでしょうかね
ナットの情報についてはともかく、バランス調整については難しいかもしれません。

ナット交換した事ないという人は無視して大丈夫です。
スバルやマツダと言った純正でも60°テーパナットを使っているメーカーに乗っている。
ノーマルもスタッドレスも鉄チン
トヨタやホンダだが純正アルミでスタッドレスを買っている
等々なので、貴殿とは状況が絶対に違うはずなので。

トヨタやホンダでノーマルが純正アルミホイールで、スタッドレスは社外アルミや鉄チンを使っているとかでナットを変えた事が無いなら単なる無知で危険走行です。
（座面が一致しないので、ちゃんとしまってませんから）

Answer 4

純正のホイール同士ならナットは変えないのが普通です。
それにナットをガススタで購入したというのはどう言う理由でしょうか？
ガススタに騙されていませんか？
バランス取りもどうしてガススタでバランスが取れていない事を判ったのでしょうか？
測定機で測らないと分かりませんよ。

Answer 5

ナットって、変えるんだ？今まで変えた事は無いけどなぁ。

そのままホイール付きのスタッドレスに履き換えてるけどなぁ？

バランスがとってない？イエローハットで検査してもらったの？

そんなのすごく簡単な作業だよ。時間がかかるからやめようか？なんて悩んだり迷ったりはしないと思うけどなぁ。

後から聞いた意見を頭から信用するのって。詐欺師に引っ掛かりやすいタイプの人なんだろうね。良いカモになるだろうな？

そのまま買った店に話ちゃあいけないよ。

こういう事をイエローハットで言われたんだけど、どうなんですか？程度の聞き方をしたほうがいいと思うな。

そのまま話したら、貴方の人間性を疑われるかもしれないよ。

ディーラーはウソツキ。イエローハットは正義の味方？なんて決めつけてはいけないよ。

貴方に進言した人だって、いったい何台自家用車を持ってるの？何回買い替えてるの？何度雪用のホイールを買った経験があるの？

こういう事を自分のたった２，３回しかない経験で言いきる人って、頭から信用してはいけないと思うけどね。

間違ってたって、友人もそう言ってたとか言い訳したりしてね？絶対に違うパターンの時もあるとは絶対に認めなかったり？

多いなぁ。最近の若い人って。思い込みが激しすぎだよ。
だから、バカみたいな詐欺師に一流大学生がだまされちゃうんだろうな。

イエローハットの社員がすべて優秀で正しい知識を持ってるとは限らないよ。

イエローハットが、夏タイヤのナットでもいいのに、無駄なナットを貴方に買わせたかもしれないよ。

ほんとうは使えるんだけど、店のナットのほうがホイールを傷つけないからとか、緩みにくいから勧めました。って言い訳をする事になるかも？

取らなくてもよかったバランス料金を、だまし取ってたかもしれない可能性だってなくは無い？

ディーラーのセールスが、なぜそういう対応をしたかを冷静に聞かなきゃね。

Answer 6

ディーラーの担当者は、約束はきちんと果たしたとでも言いたいのでしょうね。
バランスもナットも通常有料ですから付いて当然とは言いませんが、普通は説明しますよね。雑な営業マンだと思ってしまいます。
私も以前中古車を買ったときに「バッテリーは納車までに取り替えます」と言われましたが、中古のバッテリーに取り替えられてました。営業に尋ねたら「新品とは言ってません」との回答でした。
売るために知恵を搾っているのでしょうけど、そんな営業はリピーターが付きません。
できることは二度とそこから買わないことだけですね。

Answer 7

バランスは、取ってある可能性のほうが高いです。
鉄ホイールでなおかつブリジストンですので、さほど狂いません。
取っていなくても問題はないと思います。

ナットは付かないのが普通だと思います。
２千円くらいのものだから、それにホイールカバーが付いていないなら、現在のナットでも問題ありません。

Answer 8

ナット無しはあり得るが、
バランス調整無しは聞いた事も見た事も無い。
嫌がらせレベル。

Answer 9

購入店、担当者に聞きましたか？
普通はバランス、ナットなど付属すると思います。
強引な値引き要求とかでいっぱいいっぱいだけど担当営業がノルマ達成のために自腹切ってもそれで契約もらえるならとか事情あったのかもしれませんね。

Answer 10

タイヤ、ホイール、ナット、バランス調整、一つ一つ商品です。

お客から言わなきゃ、当然、付かないでしょう。