先日、80歳手前の母親が免許返納を拒否し次の車を買い替えるとなったので息子としては安全性のある車、最低限自動ブレーキはある車に絶対にして欲しいと懇願しておりましたが、

Question

蓋を開けてみればアクアのGRスポーツモデルでした。。。。一応、自動ブレーキや安全性のある車ですが、何故80歳の老人がスポーツモデル？？？と疑問に感じてなりません。
90歳の叔母を連れて出かけたりしますが乗り心地が悪そうです。
母にも何故、スポーツモデルなの？と聞くとディーラーの方が親身になって勧めてくれたからと……。

幸いにもアクアの機能パワーモード等も一切、使っていないのでスピードを出す運転はしていないようですが、豚に真珠だろと、、、、本人もカーブ時のグリップ力が逆に負担に感じると聞かれたのでタイヤのインチが上がった分、ステアリングの反応が良くて、タイヤも薄いし、カーブ時の重力も………。と説明したら、、えっ最上級モデルなのに乗り心地が悪いの？？？と何も知らされず購入していたようです。
もちろん、車を降ろすことを説得できない私、スポーツモデルを選んだ母親が悪いのですが、
トヨタの販売員はこんなにも車の知識がないお婆さんに安易に最上級スポーツモデルを勧めるのは、やり過ぎではないでしょうか？
母からしたら反対を押し切って最後にと買った車が老人が操作しにくい車なのは納得できません。
ディーラーに文句を言う場合、どのように責め立てれば良いでしょうか？？
口約束でも母が車を降りる際は高値で買い取ってもらえるようにとか、買い替えの際は、相場より一層高値で乗り換えれるとか、
流石に老人にスポーツモデルを売り付けるトヨタの考え方が分かりません。

Answer 1

免許返納を拒否してオバチャンとお出掛けしたりするくらい運転好きなら…って事でオススメしたのでは？
免許返納に協力出来ず、説得も出来ず、後からしゃしゃってきて営業さんに文句言われても

…と感じました

Answer 2

ディーラーに対する批判のコメも多いですが。

はじめの方にある回答者の意見に同意、ですかねぇ。

まぁ確かに
「年寄りだから金があるだろうから、高いのを売りつけてやれ」
ってのはあったかもしれませんが、免許返納を拒否するお母さまのことですから、
「自分はクルマを運転するのが好き」「まだまだたくさん乗りたい」「走っていて楽しいクルマがいい」みたいな話になったんじゃないですかねぇ。
＞ディーラーの方が親身になって勧めてくれたから
ってのがお母さまの一番のキメ手じゃないんですかねぇ。
自分の息子は、免許返納をしろ、と突いてくる。どんなクルマがいいか、などははなから相談に乗る気はなさそう、と判断されたのでしょう。
そりゃクルマを売りたいディーラー側からすれば、クルマを買おうとするお客さんの考えを聞いてお勧めするでしょうな。もしかしらたリセールなんかを考えて上級グレードを、となったのかもしれませんし。
若いスタッフならば、本当に親身になってくれたんじゃないですかねぇ。高齢な人に対する想像力に関しては少々不足していたでしょうが

自身の仕事などで忙しかったのだとは思いますが、質問者さまもある程度知識があるのでしたら、スーパーに野菜を買いに行くわけではないのですから、きちんとお母さまと話し合って車種やグレードを検討されればよかったかと。
まぁ上級グレードであれば、そのディーラーで、そのクルマをもう一度売って、それよりも下のグレードなり安いクルマに買い替えるってのが質問者さまにしてみたら、お母さまの親身になってあげるっていうところだと思いますけれどね。その際に一言文句を言いたければ言えばよいと思いますよ。
店長クラスが出てきて「すみませんでした」くらいの謝罪はしてくれるでしょう。
まぁそのディーラーにはすでに嫌悪感を感じていらっしゃるかとは思いますので、別のところでもかまわないですが。

まぁそんなところじゃないですかねぇ。
とりあえず参考までに。

Answer 3

試乗をしないで購入ですか？
それはダメですが契約したら仕方ないです。
私はジジイですが、あの車はルーフが低く
乗り込むときに頭を当てるし乗り降りしにくいから
絶対購入しません。

Answer 4

そんなもんキャンセルされたのを誰かに売りつけたいだけ。
悪質な営業としかいえない。

Answer 5

怖いね！
ディ―ㇻ―も酷いけどね
(＠_＠;) 多分…貴方が乗るから~？で押し切ったのかも知れません(^_^;)
免許証は死ぬまで離さないんだろうね(^_^;)
自動車は凶器と一緒です。
性能云々の問題でも或りません。 此れだけ社会問題に為っているのに逆向してます(^_^;)
叔母？レンタカーを借りれば済みます。
乗り心地など論外では無いですか？
維持費だけでも凄い筈です。過信は周りに迷惑が掛かります(^_^;)

気分を害するコメントになりました。
申し訳或りません。
※中学生の時に交通事故に或ってミイラ状態で今でもこの歳に為っても腰や脊髄の神経が痛いですよwww

Answer 6

＞ディーラーに文句を言う場合、どのように責め立てれば良いでしょうか？？

部外者が何故文句を言う資格があるのでしょうか？

＞えっ最上級モデルなのに乗り心地が悪いの？？？と何も知らされず購入していたようです。

知らなかった！とどうやって貴方は証明するのでしょうか？
相手は話はしましたがお歳を取られてる方なのでお忘れになったのでは？と言われたら話は終わりますよ。

文句と言うなら「言った言わない」では無く音声データがある等の確たる証拠を持ち込まなければ罪に問えませんよ。

＞先日、80歳手前の母親が免許返納を拒否し次の車を買い替えるとなったので息子としては安全性のある車、最低限自動ブレーキはある車に絶対にして欲しいと懇願しておりましたが、

貴方は口だけ出して行動しないんですね。
自分なら乗る車の条件を出しますし、高齢の人に数百万の買い物を１人で行かせたりしませんよ。

実際に貴方の懇願の「自動ブレーキ」搭載車を買ったじゃないですか？

口だけ出して自分が動いてもないのに、購入した物が駄目！なんて余計なお世話です。

人に文句を言う前に親が高齢なら貴方が一緒についていくべきの事なのでは？
一緒に行けば、詳しい説明は貴方が理解出来ますし、この車老人に合わないのでは？と買う車を選べたのでは無いですか？

Answer 7

まず話を俯瞰で見ると親があなたへの言い訳として「すすめられた」と嘘をついてるんじゃないのかなと思いました。
なのでディーラーにいきなり文句を言う前にきちんと親と話し合いましょう。
ちなみにTOYOTAに言ったところであなたの親を騙そうとしたとは思えないのでむしろクレーマーと思われるかもしれません。