Nステージさんで、中古のアクアを購入しました。 納車の引き渡し時に担当者さんから 『当社の規定で満タンにはできません、少ないですのですぐにガソリンを給油してください』

Question

との事だったので300メーター先ぐらいにあるガソリンスタンドに行こうとしたら、50メーターほど走行したところでガス欠に‥‥
当日は雨で傘もなく、交通量も多い車道でもあった為に車外で1時30分近く雨に打たれながら待機していました。

トラブル解消後はチーフが対応してくれてガソリン満タン、後日課長が自宅に訪問してくれて菓子折りと謝罪、再発防止の旨を伝えてくれました。

ただトラブル当日、事故が起こる可能性で不安になり、且つ毎日長距離運転するので、その車両に乗る事に抵抗があります。

同等の車両に変更してもらいたい気持ちがありますが、皆さんならどう対応しますか？

Answer 1

50ｍ走行でガス欠ってんのは異常なことです。

「すぐにガソリンを給油して下さい」はガス欠寸前を
意味するものだったのでしょう。

で、満タン＋謝罪＋菓子折り、は適切な対応と思います。
満タンってことは４０L位ダダ給油して貰ったってことですから
私ならこの対応で満足できます。逆に儲けたって思うでしょう。

貴方もこれ以上の気持ちをぶつけてもお互いに得るモノは
ありません。車両の交換は問題のスリ替えですので、要求すべき
ことではありません。

質問者からのお礼コメント

みなさんいろんなコメントありがとうございました！
詳細は長くなりますがさすがに要求しすぎとは思っていましたが、ガソリン入れても整備士が来ても直らずで‥
結局私がググってようやく始動したました
子供もこの車は停まるから怖いっていまだに乗ってくれなくて
いろいろあり同タイプの車両に変更してほしいとの流れでした

要求しすぎなのは理解していながらみなさんに質問しました！
ありがとうございました！

Answer 2

ガソリンが少なすぎたっていうのに腹が立つのはわかりますが、
車両の変更は意味が分かりません。
ガソリンタンクに穴が開いていたとかなら、話はわかります。
ただ単にガス欠ならガソリンを入れてもらえば解決ですし、それに対しての謝罪や菓子折りまでもらったのに、まだなにかもらうんですか？

トラブルといっても、ガス欠は故障じゃないですよ。
事故というのは追突とかの心配ですよね。それならその場から移動した今は関係ないので、どうぞご安心してその車乗ってください。

Answer 3

先日、私も知人の車屋で車を買いました。中古車なんてガソリンがほとんど入ってないのは当たり前です。
ガソリンを入れといて貰う為に1万円預けておきました。
そうすれば今回の様な事は起きなかったのではないでしょうか。
満タンにして貰えて菓子折りまで貰えてラッキーでしたね！
それでもまだ必要以上の要求するのは完全に反社ですね！
最近は反社でもアクアとか乗るんですね！

Answer 4

単なるガス欠で止まっただけなので、変更する必要はありませんが？
あと気になったのですが、店から出て50mなのに店に行かずに何故待っていたのですか？

Answer 5

ガス欠で止まったのに車両を変えてどうなるというのか少々理解に苦しみます。
アクア、トヨタのハイブリットは詳しくないのですが例えば電動モードで２５０m先のスタンド、又は５０ｍ後方のお店まで動くことは出来ませんでしたか？

Answer 6

店から50mなら…店に電話するでしょ？！
50mなら小学生でも、10秒かからない。

何故 車の中で待たずに、車外で待つ？
傘もなく…Nステージまでは、傘もささずに行ったの？

Answer 7

普通はガソリンスタンドに辿り着けるくらいの量は入ってるけど､本当にガス欠寸前だったのは店の落ち度｡
お詫びにガソリン満タンにしてくれたんでしょ｡

それなのに同等の車両に変更しろって発想がモンスタークレーマー過ぎる｡
ガソリンが入ってりゃガス欠はしないよね｡
後は自分が適宜給油するかどうかで｡
それで事故が起こる可能性とは何なの｡

Answer 8

店舗出て５０メートルでガス欠したら、すぐに店舗に駆け込むよねー？
何か変な投稿。

Answer 9

同等の車両に変更しても同じじゃないか？？？

同じ店なんだから車の扱いも同じだろ・・・。

それで不安が解消される意味が分からない。

その程度で不安が解消されるなら、大した心配じゃないから変更しなくてもいいと思うよ。

もしかしたら、もっと程度が悪い車両が来るかもね。

店は変更した方が良いと思うけどね。

そもそもディーラー以外で購入する意味が分からないけどね。

ディーラー以外は全てのお店を信用しない方が良いよ。

ディーラーでさえトラブルが無いわけではないんだから。

Answer 10

トラブルはありましたが、エンストの原因ははっきりしていますし、きちんとした対応はしてもらってます。
あまりにも過剰な要求はヤ〇ザがやることです。

なんでもかんでも、追い詰めるような事をする事はよくありません。

Answer 11

>ただトラブル当日、事故が起こる可能性で不安になり、且つ毎日長距離運転するので、その車両に乗る事に抵抗があります。
同等の車両に変更してもらいたい気持ちがありますが、皆さんならどう対応しますか？

これを販売店に言うのなら、モンスターだと思いますよ。
とんでもないクレーマーです。
クルマが止まった原因はガス欠なんでしょう？それをクルマの不具合と捉えるなら、世の中に走っている内燃機関のクルマは全て欠陥車です。
納車直後のガス欠はあなたに過失はありませんが、それ以降のガス欠はあなたの過失です（してないでしょうけど）。それが不安なら、早めに給油しておけばいい話です。早めに給油をできない事情があるとしても、それはあなたの使い方や生活様式の問題であって、ネクステージからしたら「知らんがな」です。

>トラブル解消後はチーフが対応してくれてガソリン満タン、後日課長が自宅に訪問してくれて菓子折りと謝罪、再発防止の旨を伝えてくれました。

トラブル後の対応としては100点でしょう。それ以上求めると、今度はあなたがおかしいという話になってきます。ゴリゴリにゴネる客ということになります。
そもそもそういったトラブルが起きないようにすることは大前提ですから、そこを責める、再発防止策を講じるよう訴えるのは構いませんが、本来規定でできないガソリン満タンまでして（おそらく会社から費用は出ないので、上司なり担当なりのポケットマネーでしょう）、謝罪にまで来ている。それ以上責めたてるのはさすがにやり過ぎですね。
ましてやクルマを変えてくれなんて、甚だおかしな話です。
クルマが止まってしまったのがガス欠以外の原因、つまりクルマに何かしらの不具合があったのであれば、そのお気持ちはわかりますが、そうではないので。

どうしても納得がいかないのであれば、消費者生活相談センターにでも相談してみてはいかがでしょうか？きっとなだめられると思います。