先日初めて中古車を購入したのですが不具合がありました。不具合は助手席のドアが外側からは開きますが内側からは開かない不具合です。購入する前に車は見せてもらって助手席のドアも開けたので

Question

すがまさか外側からは開くのに内側から開かないとは思ってもみませんでした。また購入を決断したのはお店の方は古いですが不具合は特にないですと言っていたので購入しました。その後、この不具合をお店の方に伝えたのですが回答は私が購入した車種にはよくあること。このタイプの車種は全てのドアが開閉できることが珍しい。修理するなら1万円かかる。と言われました。やはり中古車なのでこんなものなのでしょうか？助手席が開かないのであれば購入してなかったのですが…。一般的にはどのような対応をすればよいかわかりません。回答お願いします。ちなみに車種はワゴンRで金額は30万、自営でされてる会社から購入しました。

補足

チャイルドロックではありません。不具合を発見したときすぐに業者に電話連絡をしたら一回見せてくれと言われ行って不具合を確認してもらっています。 また保証書はないです。契約書には3ヶ月内のエンジントラブルのみ保証と書いてあります。契約中に私も保証について聞きましたが一般的にどこの中古車屋もエンジン以外は保証していない。と言われ初めての購入だったので信じました。私が不具合は特にないんですよね？と念を押して聞きましたが不具合はありません。ただあくまで中古車なので完璧ではない。中古車で完璧を求めるとキリがないですよ。と言われ不具合がないなら大丈夫です。といった流れで購入しました。 私の中ではドアが開かないのは購入してないレベルの不具合ですがそれはあくまで私の感覚と言われたらそれまでです。 保証がない以上無料で修理は厳しそうですが中古車屋はどこもこんな感じなんでしょうか？安い車だから売る時点で赤字の車なんですよ。と言われ特にサービスもしてもらってないですし騙された感が強いです。

Answer 1

パワーウインドウの故障ですね？
むしろ、普通パワーウインドウの故障は軽自動車といえども
４万円以上コースです。
１万円で抑えられるとうなら、幸運なほうかも。
表がわから可動できるということなら、スイッチ類などの接触不良のみかもですね。

これが裏表両側となると、モーターやベルト類が損傷ということで、
工賃１．５万＋部品類３～４万で、４．５～５．５万の修理代がかかります。。

そう考えて、運が良かったと思う考え方もできます。

ちなみに、パワウィンの故障は中古車ではつきもので、
大きな出費は実はこの箇所なんですね。

中古車で買う時は、念入りにパワウィンチェックを行うべきでした。
くどいくらいにね。

Answer 2

ドアハンドルのワイヤーが外れているだけでは？

開閉なんて機械式ですので
大した出費にはならないです。
ただ中古車を買うならしっかり確認して下さい。笑

そしてまともな場所で保証がまともに付いた所で購入して下さい。
ディーラー中古車のある程度の車両ならゴム部品以外のほぼ全てに保証が付いてますよ。

Answer 3

話としては不具合を認めて業者が無償で治すのがスジですが
新車ディーラー系中古車部でもない限りそのレベルの車で
そういう対応を取ってくれるところは現実問題として無いでしょう。

神経すり減らしたり頭に血を上らせて嫌な思いをし続けるより
ここは運が悪かったとあきらめてお金払って治すのがいいと思いますよ。

古い中古車は走行不能レベルになるようなエンジンとドライブトレーン
操舵系の保証だけ付けて売ってるのが普通です。
なので、保証の約款からすれば中古車屋が無償で補填する法的な
義務は発生しません。
そのへんが相手が強気でいられる根拠でしょう。

実際中古車では業者の見落としの不具合もあり
似たような話はたくさんあります。

そういうことですったもんだするのが嫌なので逆に私は
中古車は現状渡し（保証無の全部自己責任）で買います。

だいたい中古車屋で買うよか20～30万くらいは安いですよ。

Answer 4

故障のレベルは低い
たいした故障ではない
でも
いちいち対応してたら足が出る
口で直すのが至上
直すには３０分の工賃と部品代が掛かる話
店としたら１万円掛かるからね

Answer 5

酷い業者だとか言う回答が多いですが、あなたはどう感じているのでしょうか？
一万円でなおすと言っているなら、騙されたつもりでやってもらったら、どうでしょうか？あなたは一万円を払い、「これ、貸しにしとくからね。」と言いましょう。そうすれば、もし次になにか不具合があった時に、あの時の貸しがあってね・・。と言えばいいのです。そういうのを察知する自動車屋さんなら、「貸しにしとくから。」と言ったら、一万円もいいです。と返すかもしれません。
元々、31万円で買ったのだと思えば済む話かも知れません。

Answer 6

今まで新車？

業界関係者談

新車しか乗った事無いなら保証書見た事ある訳ですよね そこには何と書いてあるか分かっていると思いますが 新車でもそれぐらいの対応しか無いのです
それを３０万円の中古車１０年落ちぐらいに求めるのは無理が有り過ぎです 不具合など全く無いとは言い切れないと店主が言っているのだからその通りの結果です

結論
騙された感が～と言っているが新車レベルの対応なんぞは無理 中古車＝半ば古い車という意味合いです 新車と中古車のレベルの違い＝お金の具合に比例する
次回は新車ですよ

Answer 7

酷い業者にあたりましたね。
その程度の故障で納車後1ヶ月以内
特別に保証付けなくても無料で修理
してくれるのでは？と思います。

修理工場併設の中古車を買ったこと
有りますが、納車後1ヶ月以内に
パワーウインドウが突然止まり
窓の開け閉めが出来なくなるトラブル
発生しました。どうもスイッチ周りの
トラブルでしたが、購入した修理工場で
スイッチの交換等無料でやってくれました。
特に保証の契約はしていません。

また、この手のトラブルの修理代金
ネットで調べて見たら3千円程度で
直るようです。工賃どれだけ水増し
してるんだか・・・

Answer 8

壊れる寸前の安い中古車を買って、新車と同じには行きませんよ。

買った翌日、運悪く壊れることも当然あるでしょう。
車屋は新車のように組み立てているわけじゃないのですから。
中古品を横流ししているだけ。

壊れるはずの無い部品が、運悪く壊れた。
なんて話なら、不運だねと共感もできますが。

30万で買える様な古い車ですから、買った翌日に壊れても当たり前としか思えません。
だから普通の車屋なら、そんな車に保証なんてつけませんし、修理も実費で対応です。
言い方や対応の賛否はあろうかと思いますが。

Answer 9

せっかく購入されたのに
未だこの様なインチキ業者がいるんですね・・・

ドア内部のドアロック本体が不調なのか
内側のドアハンドルリンケージの調整不良とかと思います。


そもそも 購入いただいたお客様に
「安い車だから売る時点で赤字の車なんですよ」
なんて 言うこと自体問題ですね

それなら売らなきゃいいじゃないですかと 言いたくなりますね・・・。

修理代金が１万かかるのであれば どこがどの様に壊れていてどの様に修理するのか
きちんと内訳を提示してもらって内容に納得できれば修理を願して
今後は信頼できるお店さんでメンテナンスされては如何でしょうか！？

Answer 10

３０万円でエンジン以外保証無しで買った車を、１ヶ月経ってからドアが買ったときから壊れてましたって言っても、そんなのは通用しませんよ。
中古車屋を批判する回答が多いのですが、何言ってるのかと思います。古い車で保証の範囲が限定されてるのだから、契約する前か、納車時に確認できる全ての機能を確認し、問題があればそこで申告しなければいけません。走行しなきゃ分からない不具合とかではなく、ただドアを開ければ分かることなのですから。後から、「最初から壊れていた」というのはクレーマーの常套手段です。

そもそも、保証範囲が限定されてるからこそ、その金額で売ってるのに、ディーラーで完璧に整備されてて、アフターサービスバッチリ、でも高いっていう車を買ったみたいな対応を求めても、相手にされるわけがありません。「エンジン以外は保証無し」っていう約束で買っているのですから、それは尊重されるべきです。もしエンジンが壊れれば、例え３０万かかろうが無料で直すけど、それ以外は一切直さない。それがルールです。
まあ、そうは言っても、客が文句言ってくると、揉めるのを嫌がったり、後々のことを考えて、「泣き寝入り」で無料で直してしまう店も結構あるとは思いますが、こういう「そういう約束だから、できないものはできない」と毅然とした態度をとれる中古車屋は逆に好感が持てます。

Answer 11

保証が利くかどうかはそのお店次第ですね

ディーラー系のお店なら保証とゆうかサービスで
見てくれる所もあるみたいですけど

チャイルドロックは後部ドアだけですよね。
多分、助手席ドア内部のリンクが外れて
いるのではないでしょうか。

それであれば、部品はまず出ないで済むとおもいますよ
購入したお店で無償で直してくれなければ
ディーラーのサービスに持って行く方が安心です。
それほど金額はいかないと思いますが。