当方全くの素人で困っております。 有識者の方、回答お願いいたします。 現在スズキの旧型アルト、純正13インチタイヤを履いています。

Question

昨日夕方、夏タイヤ→スタッドレスタイヤへ持ち込みで交換作業をしてもらいました。
今回初めてガソリンスタンドで作業をお願いしました。
すると作業後の帰り道からハンドルの軸がずれてしまっており、真直ぐ走らない状態になりました。速度を出すとハンドルがブレる症状もでています。
今朝作業を頼んだスタンドへ電話すると、「タイヤ交換で軸がずれるなんてありえないですね！」と一蹴されてしまいました。
じゃあスズキに相談してみます、と伝えると「まぁ持ってきて貰えれば見てもいいですけど」との事でした。
夏タイヤは、8月にミシュランの新品に変えたばかりで高速も300km前後走っていますが、ハンドルのブレなど一切ありませんでした。冬タイヤも昨年のイェローハットオリジナルブランドの新品を購入し、真直ぐ走行できていました。
また、車で事故をしたり、高い段差を超えたなどもありません。

どのように説明すれば、わかってもらえるのでしょうか？また、軸を直すにはスタンドでどのような作業をしてもらえばよいでしょうか。

Answer 1

スタンドがどんな作業したかわからないので何とも言えません。
普通はそんなことにならない。
ちゃっちゃとスズキで見てもらったほうがはっきりしますよ。

Answer 2

「タイヤ交換で軸がずれる事はない」…確かにこれはその通り。

ハンドルのブレとは？
交換時にホイールバランスはとりましたか？
ホイールバランスの料金は支払ってますか？
空気圧のチェックはしましたか？

gsに依頼した作業はサマータイヤがついていたホイールに、スタッドレスへの組み替えを依頼したのか？
ホイール付きのスタッドレスに交換したのか？

特にホイールバランスについては、顧客から依頼がない場合 行わない店も増えているようだし、交換時にホイールバランスを取っていなければ、ハンドルのブレは生じる事もあります。

ホイールバランスを依頼すると追加料金は必須です。

Answer 3

タイヤ交換では軸がズレることはまずありません。
一度、整備工場等でタイヤの取付を確認してもらったほうが良いです。
きちんとナットが締まっていない可能性があります。

Answer 4

ハンドルの軸がずれるの意味がよく判らないのですが、ハンドルを直進にすると真っ直ぐに走れないのでしょうか?タイヤ交換でハンドルが直進からずれることは無いと思います。タイヤを外して、新しいタイヤをつけるだけですから。もしかすると、ナットをしっかり締めていないとタイヤがぶれて、直進しない場合があります。私もうっかり手で回るほど弛んでいて、周りの車から注意されたことがあります。タイヤグラグラしてませんか?

Answer 5

ナット間違えたか締め忘れの可能性が高いです。

乗らないほうがいいかもしれないです。

Answer 6

作業ミスを認めようとしないスタンドに持ち込んでもごまかされたりしそうなのでディーラーなどに持ち込んで見てもらうのが一番です。