質問ですが、2008年10月にSUBARUのＲ２を購入しました、1ヶ月点検を済ませ、6ヶ月点検は折が合わず、1年目の時に追突をされ板金修理で販売店で修理を依頼、その時に点検もお願いした積もりでしたが、今年(2010年）6

Question

月に何の前触れも無く、エンジンが故障、販売店いわく オイル交換がなされていない為だと指摘されエンジンの載せ替えを進められています、費用はもちろん全て自前です、新車を購入して1年8ケ月でまだローンも支払い終えていないのに、納得出来ないのですが、やはりこちらの問題でSUBARUさん（販売店）には問題ないのでしょうか？ 誰か教えて下さい。

Answer 1

基本的にどのメーカーでもお客様あってのことですから、余程のことが無い限り、エンジンは保証対象だという事はわかっていますし、もちろんディーラーでもわかっています。1年8ヶ月でどれだけ走行したのかがわかりませんが、おそらくディーラーでは、「保証対象外」であると判断したのだろうと思います。お客様相談室に連絡するとしても、御質問者さまの仕様に問題は無かったことをきちんと説明できるようでなければ、無償修理は困難であろうと推察されます。

Answer 2

こんにちは。今時のクルマがオイル交換しない位で壊れないと思いますけど。家のなんて車検の時しかやってません。
本題ですがスバルさんってその辺りは保証期間がないのでしょうか？
六検出さなかったから保証効かないのですかね？

ディーラーが何かをやらかしたとしても相当な事をやらないと壊れないしそれを証明もできないしね。
スバルさんはどこも直営なんですかね、メーカーにクレーム入れられたら少し違う対応になるかも知れません。

Answer 3

走行距離は何キロなんでしょうか？新車から1回もオイル交換してないんですか？走行距離にもよりますが、オイル交換しなくてもエンジンが2年位で壊れるなどということは絶対あってはいけないことです。故意に壊れるような回し方をしない限り100％メーカーの責任でエンジンの欠陥です。当然タダで修理してもらうべきでしょう。販売店に言ってもだめならお客様相談室に電話してみましょう。走行距離が異常に多いとかなら自分の責任です。

Answer 4

板金修理が終わった段階で、修理の明細を確認するべきでしたね。

恐らくあなたとディーラーさんとの間で意志の疎通がなされておらず、
実質購入してから約1年半OIL交換をしていなかった事になったので
しょう。

あえて苦言を呈しますが、あなた自身もOIL交換の必要性をあまり
重要視していなかったのではありませんか？

6ヶ月点検に行けなかった。それは解ります。忙しい事は誰にでもあります。

でもその後、7ヶ月目・8ヶ月目、そうじゃなくても暇な日にOIL交換だけでも
しなくっちゃ！と思わなかったのですか？そのような状況下で、事故にあわ
なくてもさすがに1年目にはディーラーに持っていくつもりだったぜ！と言い切
れますか？

他人の非を探す事なんていくらだってできます。同様にあなた自身の車で
あるならば、第三者から意図的な損害を被ったのでなければ先ずは自分
の非を認めないと、一生似たような事態に陥った時に他人を責めるだけで
進歩の無い同じ事を繰り返す人になるでしょう。