中古車販売店に対する対応で困っております。

Question

父の車(平成13年式スバルプレオ 73,000㎞で購入)が、父自身が運転中に事故を起こし、修理代¥140,000程(車両保険で対応)かかりました。
ここまではいいのですが、納車時に業者が車検証を入れ忘れ、2週間ほど車検証なしで走っていることがつい先日、発覚しました。電話口の女性社員は、「申し訳ありません。郵送します。」と言いました。家族はカンカンに怒っており、父の車関係のことを任されている自分としては、この先、どう業者に対して話をすすめていけばいいか悩んでいます。

・何事もなかったかのようにスルーする。
・抗議する。

選択肢は色々ありそうですが、皆様の知恵をお貸しください。

補足

イラついているのは周りの家族で、私は穏やかに話をすすめたいだけなんです。

Answer 1

元車屋ですが…おや、よくあるパターンのやつですね。部品や色の確認に車検証が必要なので、コピーするのに降ろして積み忘れるパターンです。今回はまぁまぁと家族をなだめるしかないでしょう、次回も同じようなことがあれば付き合いを考えたほうが良いかと思います。

質問者からのお礼コメント

コメントありがとうございます。色々考えてこのかたの回答をBAとさせていただきます。回答をくださった皆様、ありがとうございました。

Answer 2

販売店側からしたら、引き渡し時に確認しなかったのはなぜ？とも言われかねないから、これがいい勉強になったと思えばいいと、

Answer 3

＞電話口の女性社員は、
＞「申し訳ありません。郵送します。」と言いました。

すでに、口頭でクレームを伝えているようですので、
そこまででしょうね。それ以上は、特に何もしません。
得るものは、何もないので・・・＞＜

Answer 4

大体その程度の事でカンカンになるやつは自分がミスした時は知らん顔するようなクズなんだよな。人徳が無いからボロい軽の中古しか買う甲斐性が無い。これではいつまでも底辺から出られない。貴方が愚かな家族を言い聞かせるべき。

Answer 5

そりゃ、車屋のミスだけども、車検証が無かったことによる実害はあったのでしょうか？

あるはずの物がなかったら、怒りたい気持ちは解ります。

けれども、車屋もミスを認めて謝っているのですから、これ以上、何を望むのですか？

スルーして下さい…とは言いませんが、そこまで激怒するようなことなのかな？と、私は思いますが。

Answer 6

この手のミスはディーラーでも意外とやらかします。
郵送で届いたらそれで終わりです。逆に届いたら受領連絡は入れておくべきですね。

防止方法は、車の引取時にその場ですぐ確認することです。
今後車検や整備等に出して車が戻ったら、車検証と自賠責保険証が揃っており、自車のものであることや記載内容が間違っていないことをその場で確認して下さい。
これは車の使用者責任です。

Answer 7

よくある話です、誰からもおとがめはないです
強いて言うと気づかない運転者の責任です

Answer 8

実害がないならば
抗議したところでなにも得られないので時間の無駄です
イライラしてストレス溜めるだけなのでやめる方がいいです

実害があったならば弁護士でも雇って訴えるのもありですが
負けると逆にお金を払うことになります

Answer 9

自分の経験では良くある事ですね。
自分は特に問題だとは思わないです。

抗議しても実害は無いのですから「申し訳ないです」で済む話です。
それ以上抗議しても何も起きないです。

気にいらないなら業者を変えりゃ良いでしょう。
それが一番の抗議だと思いますよ。

Answer 10

変わった家族だね（笑）

Answer 11

何か実害があったのでしょうか？

相手は入れ忘れを認めて謝罪し郵送しますと言っているのに 金を取るとか何かのサービスを強要すると言う相談ですか？？

常識的に大抵の人は次からは気を付けてくださいね 程度で許しますよ？
何処が許せない部分なんでしょう？

貴方が親に そんな事でカンカンになる必要は無い 相手が謝罪しているんだから穏便にゆるしてあげればいいのに って言えないんですか？
何か 不思議です。