ディ―ラーで外車の新車のを購入したのですが、納車時に塗装面に白い粒粒がボンネットやルーフにあり 取ってほしいといったところ、「再度磨きに出します」と言われお願いをしましたが、

Question

約1週間後、電話があり「磨きでは取れませんでした。再塗装をします」と言われ、約2週間かかる言われ仕方なく
待っていたのですが、2週間後自宅に所長様と担当者が来て、塗装が忙しくまだ時間が1か月ぐらいかかると言われました
その時所長様から「要望を何でも言って下さい」とは言われましたが
これにはショックを受け、何も言えませんでした
どう対応すればいいのですか
新車と交換とかキャンセルとか可能でしょうか


※carview!から投稿されたプジョー リフターについての質問です。

Answer 1

返品、キャンセルなどはできません。
納得できないのであれば裁判しかありませんが、納得できるような判決は出ないでしょう。

幸い所長が何でも言ってくれと言うので、ガラスコーティングとドラレコなどの言えば良いでしょう。

プジョーは対応が悪いディーラーが多いなか、そちらのディーラーは今のところは良いのでは？

Answer 2

車って税金納めて車検取って登録してから納車するものなので、キャンセルして無かったことになんて出来るものではありません。そういった意味でクーリングオフも適応されません。不具合があればその部分を直しますよって言うのが保証書にも書かれているはず、要望をなんでもって言ってもキャンセルとか新車に交換という事ではないのでは？ 修理期間中の代車保証、塗装面のボディコートそれと何かオプション用品をサービスして貰えばよろしいかと。

Answer 3

新品と交換と言っても輸入車ですし、今の車も新品には変わりないので意味はないかと
キャンセルと言っても、車本体に不具合がある訳じゃないですし・・・

これ以上、納期が延びるならキャンセルさせてくれという話をしたうえで
再塗装をしたうえで、コーティングぐらいはしてもらうかと思います

Answer 4

新車と交換とかキャンセルとか可能でしょうか
→受け取り拒否でキャセル、新たに注文かな。


海を渡ってきますから、よほどの高級車じゃない限り、露天に駐車する事もありますから。カバーはかけますけど。

飛来物かなぁ。塗装不良ですかね。なんだろう。
全面的に塗装の不良認めているようだから、塗装不良かな。

ディーラーのせいではないですが、チェックが甘いなぁとは思いますね。

Answer 5

納期が掛かり過ぎるダメディーラーですねー
新車の初期不良対応ではないです。
車輛入れ替えか キャンセル返金要求です。

新車納車前のディーラー側のチェックがしっかりできていない 塗装不具合を見逃しているのか あえて知っていて納車したのか そのディーラーは、ダメですねー 高額な外車を買うに値しないディーラーです。
車輛入れ替えしない場合 返金してもらいましょう。他メーカーへ変更です。

Answer 6

私も過去に欧州車で経験済です。
納車時に気付いて、もちろん直す事にしました。
新車なのに塗装汚いって悲しくなりますよね。
でも船から降ろした時に、補修するんであるあるなんです。もちろん、一切補修していない個体もあります。
問題なのは、汚い塗装の車を担当の営業マンがそのまま納車したって事なんです。

新車の塗装と品質が違うから良くない！
って言ってる人もいますが、オーナーが気付いてないだけで塗ってあるって事も多々あります。
他の方もおっしゃるように、こんな所でどうしてもらったら良いか？は決められません。
ディーラーで、
どうしてくれるんですか？
って聞いてください。
ネットって、間違った知識を書き込む輩もいますからね。
とにかくディーラーに非常に辛いって事を話してきっちり対処してもらってください。

Answer 7

再塗装ですか。
本来の塗装と再塗装とでは塗装の品質が違うので、できる限り再塗装は避けた方がいいとディーラーは言います。
ぶつけた場合でも、少しの傷であれば再塗装するよりはそのままの方がいいと。

Answer 8

新車もそんなものです。きれいに直して貰えばよいのでは？
納得いかないのであれば追加の値引きくらいはしてくれるかもです。

Answer 9

＞新車と交換とかキャンセルとか可能でしょうか
それはディーラーが判断することですから、知恵袋の答えが正しいかどうか…わからないと思いますよ。