プジョー308に乗っています。 今回修理の為、一泊二日預けることになったのですが、代車がないということで車だけ預け兄の車で相乗りし帰ってきました。 明後日車を使い旅行に行く予定でそれ

Question

までに取りに行く時間がない為、自宅まで届けてくれないかとお願いしたところ、レッカー代を請求されました。今回代車がないということで半額の4000円にはしてくれると言ってくれたのですが、ちょっと不親切だなと思います。
ディーラーまで車で約30分かかる為、とても徒歩で向かうことはできず、公共交通機関も大変不便な箇所にある為使用は厳しいかと思っています…。
どこのディーラーさんでもこんな対応をされているのでしょうか。

Answer 1

自分の場合は、現在乗っているルノー以外でも、プジョー、アルファロメオのディーラーを何度も利用しましたが、無償での代車貸与は一度もありませんでした。
当然、自宅までの回送も、一度もありません。

公共交通機関の利用が厳しいとの事ですが、経験上、利用し易いディーラーの方が稀なので、我慢するしかないでしょう。
ちなみに、自分の場合は、現在は、購入した店舗は珍しく駅から近いのですが、有料道路を利用しないと行きづらい場所なので、多少駅から歩いてでも、自宅から近い店舗を利用しています。
まあ、過去には、あらかじめ連絡をしておけば駅まで迎えに来て貰えたので、それでも良いのですが。

レッカー代を半額にして貰える、ディーラーのせめてもの良心に感謝すべきではないでしょうか?

Answer 2

無償修理の場合は代車出させますし、引き取り納車もディラーに任せますが、有償修理だと代車が無いとか、引き取り納車が、人手が無いので出来ないと言うのは有りますね。
もっともディラーと良い関係に有ると、何も言わなくても代車どうしましょう？○○日は空いてないので、代車用意出来る日に修理予定入れましょうか？と聞いてくれますがね。