1月中に契約し現金2,500,000支払完了。2月6日にエクストレイルxivセレクション令和2年走行距離約25,000が到着。店舗にて個体の商品情報を確認。

Question

担当者の説明では社外ナビではある物のパナソニック9インチが付いているのでそれでお願いしたいと申し出あり。所が来た商品は7インチ。担当者は浦和に転勤。ナビのクレームをしたところ9インチの話もしないし他の車のナビと勘違いではないかと言われ、オートバックス等で付け替えたら如何ですかとあしらわれた。令和2年の初年度登録で7インチのナビを付けるとは思えないし、元々のナビをつける枠からかなり小さめでした。出来たらクルマ自体のキャンセルはしたくないし、9インチナビと付け替えの交渉はどうしたら良いでしょうか？宜しくお願い致します。

Answer 1

そもそも契約書等に記載が無いなら、担当者が言ってるとおりであなたの言ってる事が正しいか疑わしいのでどうにもならないですね。

> 出来たらクルマ自体のキャンセルはしたくないし、

出来たらもなにも、キャンセルなんて出来ないのでどうしても９インチが良ければ交換するしか無いですね。

Answer 2

契約書の内容次第。

Answer 3

契約書に記載がない限り泣き寝入りですね

Answer 4

酷い話ですね。
やはり前の担当者と話して、ダメなら店長、ダメなら日産本部にクレームでいいのでは？

Answer 5

これだけではどちかが嘘をついているのかは判断できません

Answer 6

前担当者を浦和まで追撃してみるとか……。