(客)「○○日のうちにご準備できる試乗車は何がございますか」 (店員) 「まず何が試乗したいんですか」 (客) 「いえ、ご準備できる車種を知りたいんですが」

Question

(店員) 「ですから、試乗したい具体的な車種を答えていただかないと対応が難しいのですが」

車の営業店員がこういう対応するのはいかがなものですか。

私だったら日産で勤めているならこういう御客様には丁寧に「現在ですと標準のノート、ノートオーラ、ルークス、セレナ、エクストレイルがございます。」と対応しますよ。

あと店員さんの中には試乗の添乗で無口な人もいます。
無口な人ってどう感じますか。

Answer 1

試乗車ってその店舗だけじゃなくて近隣の店舗から借りてくる事もあります。というか、販売会社の試乗車を各店舗順番に回してるなんて方が多いです。
なので、その聞き方だと良くて「今のところこれこれの車種がある予定です」くらいの回答ですね。その店員さんはここが抜けてるので話が平行線なのかなぁと。
この車種しか予定はないけど、具体的に車種と日程を言っていただけたら可能な限り集めますよ！って事なんでしょうけどね。

Answer 2

私も御客様を不愉快な思いさせないためにも具体的な車種を紹介します。
｢何がありますか？｣と御客様に聞かれたら、｢現在ですと標準のノート、ノートオーラ、ルークス、セレナ、エクストレイルがございます。」と対応します。

無口な人に関しては悪く言うつもりはないですが、それでもやはり詳しく紹介する方が御客様の参考になりますね。

Answer 3

車種も絞っていない時点で買う気もなく試乗したいだけの冷やかし客な訳だから、どうもこうももないです。

Answer 4

余計な事しゃべるより無口なほうがいいです。
自分は聞きたいことをどんどん聞きます。
試乗させてもらってるので聞きたいことがたくさんあります。