新車購入のトラブルです。

Question

全車のウェイクについていたナビをルークスに移設希望し、承諾を受けた上で契約。当月中の納車が可能と言っていたにもかかわらず遅れていることの謝罪や連絡は一切なし。翌月中旬、ナビの移設完了のSMS。翌々日伺う予定でしたが、翌日行けることになり伺うと、ナビをテープで止めて納車完了との言葉。店長は「はい、テープです」と平然と答えておりましたが、今までこんな事はあった事もなく、あまりのショックに泣き崩れました。こちらの妥協案は、同サイズのナビを無料で取り付けること。ですが、一切受け入れてもらえず、私の話は無視です。ほかの中古車屋さんに聞いても、お客様に聞かずに、テープで止めてお渡しすることはないとの言葉、第三者の方からも聞いたことがない、あり得ないとの言葉もあり、私だけではないと思っております。本日、第三の提案として、最初のテープで止めた状態を再度見せて下さい。それを見て、検討します。納車ではなく検討することを注意を重ねてお伝えしたにもかかわらず、最初の状態、テープで止めた状態で納車しますとの回答。全く話が通じません。
このような場合の対処法、ありましたら教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

新車ということは日産のディーラーですか？

ウェイクは汎用のきくナビだったのですか？ダイハツ純正の8インチナビだとまず無理です。
純正以外の2DINタイプのものでないと移設は難しいと思われます。

というかナビをテープで取り付けなんて初めて聞きました。
使い回しのナビなのでテレビアンテナの
フィルムは新しくする必要があります。
もちろん電源ハーネスなども新しいものを用意しないとです。
それが条件だったのならもう少し話をしたほうがよろしいのでは？

質問者からのお礼コメント

たくさんの回答いただきありがとうございます。
どれも納得で、私がおかしいのではなく、ディーラーの対応が明らかにおかしいことがわかりました。
どうしたもんかと悲しくなっておりましたが、皆様のコメントで元気出ました。
ベストアンサーは、こちらの回答にさせて頂きました。
皆さま、ありがとうございました。

Answer 2

正規のディーラーですか？であれば店長がだめなら本部に苦情をいうしかないとおもいます

Answer 3

テープでナビを止めて納車？？
本当なら、それこそTwitterなどで拡散案件だと思います。
正規ディーラーがやったことなら、大炎上しますよ。
自演だったら威力業務妨害になりますけどね。

Answer 4

テープ・・・というか、パネルの隙間をクッションテープ（スポンジテープ）で塞いでるんじゃないですか？
ナビによっては、取付車種のパネルによっては クッションテープで隙間を埋めるという指示の物もあります。
そのテープで止めて、、、具合だと思いますが、そこが一番重要なポイントなので、詳しい状態が分からないので、何とも言えませんが、まあ交渉するしかないでしょうね・・・。

Answer 5

新型のルークスですよね？
テープで止めるって一体どの部分のことを言っているのでしょうか？

最近は車の施工部分は分業化が進んでおります。

みなさん整備士はエンジンを直せるからカーナビもつけれると思っております。
はっきり言います、つけれませんしつけようとすると素人配線になります。

私は日産の電気系統のメーカー指定の業者ですが、その手のプロがやればテープ止めなんてあり得ません。

たぶん業者に依頼したら赤字になる？とかそういうので自分たちで施工して失敗したんだと思いますよ。

言い方悪いですが、無料を条件に！とかやると、こういうのってあるあるなんですよね。

コーティング無料とか言ったら、担当営業マンがやるとか・・・


悪者になる覚悟で録音＋店長に相談ですね。

Answer 6

なんかディーラーはあなたと縁を切りたいと思っている節があるように感じます。

Answer 7

そのような対応は聞いたことがなくにわかには信じられません。納車以前に店側と対立するような何かがあったのではないですか？

Answer 8

アロンアルファで固定しようか

Answer 9

全車のウェイクについていたナビをルークスに移設希望し、
新車購入時の
契約書面内容次第
口答では難しい場合が・・・