中古車のコーティングについて、教えてください！ 先日、関東地方で試乗車あがりの中古車を購入し、ディーラーでコーティングを行いました。契約の際に、コーティング施工前の磨きについて確認したところ、

Question

「もともと傷１つない綺麗な中古車ですが、さらに磨いて、ピカピカにして、コーティングをして納車致します。」

と言われたため、コーティングをお願いしました。

納車後、太陽下で見てみると、ボディ全体に無数のグルグルとした傷（ポリッシャー傷？）が入っていました。さらに天井にはたくさんウォータースポットがついていました。

このような場合、磨き直しおよびコーティング再施工等のクレームをしても大丈夫でしょうか？担当者、お客様相談室などどちらに相談したらよろしいでしょうか？


みなさま、教えてください。よろしくお願いします！

Answer 1

私ならクレーム言います。
だって、傷一つ無いけど更に磨くと言われたのですよね？
磨き傷（オーラマーク）入っているしウォータースポットもあり余計に酷くなっていて話が違うかと思いますので。

メーカは関係ないのでお客様相談室に言っても無駄かと思います。ディーラーに直接言ってください。