ハイブリッド車のバッテリー交換について 先日、セルフのスタンドでバッテリー交換をしたのですが、その際にナビゲ―ションにバグが発生し、起動画面から進まずナビが使えない状態になりました

Question

その時に受けた説明が、原因不明であること 他の電装屋さんやディーラーに連絡して対処方法を聞いて試したが改善しなかったこと また、そこではレンタカーもしており、同タイプの車でバッテリー交換をしているがそんなことになったことがない
というものと、製造元へ修理を依頼する ということでした（費用負担はなしとのこと）
ネットで軽く調べると、ナビのバックアップを取らないと故障するとか、ハイブリッド車の交換は少し変わっていて、業者に頼んでも詳しくない人が交換をするとトラブルになるとか？と書かれています
こういう例は他にないのですか？と質問しても ないと言われましたし、謝罪もなかったのですが

また用事で車を使うために、一度車を引き取ったのですが、そのときに確認をしなかったのも悪いのですが、ハイブリッド車の場合、後部座席の下にバッテリーが積んであると思いますが、そのシートの側部のカバーは空いたまま、工具も乗ったまま、留め具も足元に散乱したままでした（現状そのまま 日にちは経っていませんがいまも気づかれていないのか連絡の一本もありません）（その前に作業が終わったら完了の電話をしますと言われて電話を貰っています）
そもそも、受付の担当者が頼りないと思いましたし（作業者が同じ人かはわからない）ほんとに上記のような交換時のミスの可能性もあることがわかっていなくて、原因不明といっているのか、わかっていてミスを隠すというか、誤魔化そうとしているのか 今後どう対応すべきかなと思います。
（こういう作業をしていて、自分たちは非がない言い方が腑に落ちない）
皆さんなら、どうされますか？

こういうこともあり、後になってその言動がモヤモヤします

Answer 1

パナのナビ（ストラーダ）ではないでしょうか。
バックアップ取らずにバッテリー交換してメモリーが飛ぶのは有名な話です。

ハイブリッドだとか同車種だとかは関係ないです。

日時や作業者、やり取りをしっかり控えておいて誤魔化されないようにしましょう。

Answer 2

ハイブリッド車に乗っていて何度もバッテリー交換してますけど


そんな状態になった事など１度もありません


結論


そんな店には２度と行かない事ですね

Answer 3

素人に自分の車を触らせる事は、絶対に有りませんね。

あなたの選択ミスです。

ナビの取説に書いていませんか？バックアップを取って交換なんて当たり前だと思いますが？
車のコンピューターは、大丈夫？