車のバッテリーを自分で交換したら、交換後カーナビが電源が入るのですが、操作できなくなってしまいました。タッチパネル、リモコンでの操作もできません。バッテリー交換時のショートはしていません。

Question

カーナビはストラーダです。リセットボタンも押してみましたが、一旦画面が消えるのですが、ストラーダの画面から動きませんでした。あと、起動時のストラーダbyパナソニックの音声も出ません。これって故障ですか？故障でないなら直し方教えてください。

Answer 1

普通にバッテリーを外したら、メモリーが飛びます。
そのせいです

Answer 2

私の周りでも実際に経験した人がいますが、shunchan_1980さんがおっしゃるように製品の不具合による故障と思われ、自分で修理することはできないでしょう。
現行のモデルではこのようなことはありませんが、800Dや830Dあたりでは電源を急に失った場合にICチップの書き込みが正常に終了せず、電源が復旧しても起動しなくなるという製品の不具合があり、メーカーもこの症状を把握しているようです。

販売店を経由すると通常の故障で片付けられかねませんので、メーカーの修理窓口へ直接連絡をされることをお勧めします。
http://panasonic.co.jp/pas/customer/ad_service.html

カーナビを外す手間は必要ですが、このICチップの不具合であれば、おそらく無償で修理をしてくれるのではないかと思います。
（私の知っているケースでは無償で修理してもらえました。）

このあたりが参考になるかと思います。
http://strada.mci-fan.jp/com/oshiete/viewArticle.do?roomtype=10&roomid=20&root=16666&articleid=16666
http://strada.mci-fan.jp/com/oshiete/viewArticle.do?roomtype=10&roomid=20&root=16382&articleid=16382

Answer 3

私もストラーダ800Dでの経験ですがバックアップせずにバッテリー交換したら質問者様と同じ事態に…。HDDが死にました。HDD交換で4万掛りました。

Answer 4

バッテリー交換で動かなくなるなんてのはメーカーさんもちゃんと対策してあるでしょ。

何かが起こったんでしょうね。

自分なら、まずリセットボタンを押す。

これは効果なしなんですよね。

CDやDVDならディスクを入れ直してみる。

それでもダメならもう一度バッテリー端子を外して5秒たってからはめ直してみる。

それ以上はお手上げですな。

Answer 5

聞いた話なので１００％とは言えないのですがそのカーナビメーカー純正ですか
最近のトヨタ純正の場合は盗難された場合新しい車に付けたときメーカーのサービスが設定モードに入ってセキュリティーロックを外さないと起動しないように出来ていると言ってました
ひょっとしてあなたのカーナビもそういった使用ではないでしょうか
ディーラーに問い合わせるしか無いと思います
バッテリー交換の１０分ぐらいなら大丈夫の筈とも言ってましたよ
ディーラは何というか解りませんが問い合わせるしか無いように思います

Answer 6

いきなりバッテリー外して、取り替えかな？
バックアップ電源取らないで、無理やりやったのでは？
その為のバックアップ用バッテリー交換時にする電池電源、カーショップで何故買わなかったったん？
今のナビは、いきなり電源切ったら、メモリー飛ぶよ（ーー；）
知らなかったの？

Answer 7

電源がいきなり遮断されたのでその影響でナビが壊れたかも？

ただストラーダだとこういう事例が一番多いです。


メーカーもこの事例を把握しており、この前違うお客さんはメーカーにさんざん文句言ったら無料にしてくれました。

悪者になるくらいの気迫ならメーカーはタダでやってくれるかも。

もちろんナビの型番によっては不具合のある・ないのもありますからね。

Answer 8

バッテリー交換時のカーナビ設定はカーナビに依って大分違います

確かな答えが必要な場合、カーナビのメーカーと型番が必要ですね