三菱 コルト 「1月の売上げランキングを見てがっかりしま...」のユーザーレビュー

1月の売上げランキングを見てがっかりしま...

2003.2.20

総評

1月の売上げランキングを見てがっかりしました。当然トップになっていると思ったからです。原因は営業販売体制の弱さです。もっと顧客指向にならなければだめです。それに営業マンの商品知識も不足しています。CFSを謳うならば、会社として営業陣のスキルアップを体系的に実施すべきです。営業がだめな一例として、24時間365日サポートが挙げられます。入会後、会員証が送られてきますが、車台番号と登録番号をユーザが記入しなければならない。これなど顧客データベースを使って印刷することができるはずです。会員証に使用者の名前が印刷されていれば、ロイヤリティは高まります。最高の製品と最低の営業の結果が売上げ10位です。今後の営業陣のがんばりに期待します。

満足している点

エクステリア、インテリア、装備、走行性能のすべてに満足しています。週末が待ち遠しい毎日です。

不満な点

製品自体に不満な点はまったくありません。

デザイン

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走行性能

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乗り心地

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積載性

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燃費

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価格

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故障経験