中古車購入に係わるトラブルについて何か出来る事がないか質問です。 3ヶ月ほど前、大手中古車販売店より中古のcx5のディーゼルを購入しました。 トラブルについては3つあります。

Question

トラブル①
現車確認時、タイヤのスリップサインが出ていたが、車検が通るの一点張りでそのままの状態で車両を販売してきたこと。

トラブル②
控えで持っている契約書にはスペアキーが有となっていたにもかかわらず、納車日に突然「スペアキーはないし、付いている説明はしていません」と言われたこと。
更に、付属品にスペアキーが削除されてる契約書を見せられ、その状態で販売してきたこと。

トラブル①、②については購入前だったため、和解して購入に至りました。

問題は3つ目のトラブルになります。

トラブル③
購入して3ヶ月と数日がたった頃、突然のエンジンランプが点灯し、車が動かなくなったため、購入店に連絡し検査してもらいました。
検査結果は購入前整備時の整備不良だったとのことでした。
購入前整備費には10万円程請求されているにもかかわらず、ほとんど整備されていなかったようなのです（他にウォッシャータンクにパンパンに水が入っていたため凍り、知人の整備工場で解凍していただきました）。
更に、検査は1ヶ月もかかったのですが、その期間、代車は空いていないので貸せないと言われたため、高い購入費用を払っているにもかかわらず、田舎の不便な公共交通機関を使用させられ、とても困りました。

一応、エンジンランプ点灯の整備費は請求されなかったのですが、車両は15キロ程離れた購入店まで取りに行かねばなりません。

今回のやり取りで私も精神的苦痛を強いられており、憤りを隠せません。
地域の中古自動車消費者センターには相談したのですが、それでは満足が行き足らず、他にやれるような事はありますでしょうか。
最悪は裁判沙汰にするしかないのでしょうか。

皆様の力お貸しください。

Answer 1

なぜ知人の整備工場から買わなかったのか。なんていう答えにならない答えは置いといて、
10万円の整備費用を支払ったのに、整備がされていなかったということは、
【詐欺】です。
お金をもらっておいて、何もしなかったので、その時点で詐欺成立です。
後で無料で点検整備してくれた、というのは、10万円支払っているので、原資があるため、当たり前のことです。

問題は、何もなければ丸儲けの10万円を搾取したということです。
そこを追及していってください。
行くべきところは、警察と裁判所と国会議員や県会議員の事務所です。
同時に行ってください。

ただ、そもそもの間違いは、あなたが大手中古車店で中古車を買ったということと、その中古車のタンクの水の解凍を知人の整備工場に頼んだということです。

Answer 2

まあ買った店が悪かったってことですね。
裁判やればいいです。

Answer 3

③について
2016年式のCX-5に乗っていました。ある日走行中にエンジンランプが点灯し消えなくなったので近くのホームセンタの駐車場に入れディーラーに電話したらあいにくの定休日。エンジンを切り10分ぐらいして再始動したら異状なく復旧、以後発生なし。翌日、ディーラーに一報。故障診断器を接続したら記録として残っていたが機器の異常はなし。
それから１年後、売却が決まった後に再発、エンジンを切ったらその後1か月は再発なしだったので中古車販売店には言わずに売却。
センサーの劣化だったのかもしれないが交換していなければ再発の可能性がありますよ。

Answer 4

①②はひどいけど、
③はマツダは壊れやすいので中古で買う車ではないのに買ったから仕方ないと思います。

Answer 5

①②は最初に書く必要ありますか？書かないとどうしても気持ちが収まらないなら補足にでも。解答してあげようとした人達の反感も買いますよ。

③は想像ですよね。殆ど整備されていなかったという事は言い換えると少しは整備されていた。程度の問題ですよね。代車が空いていないなら空くまで待つかレンタカー借りるからその分の費用を出してくれなど交渉は出来たはずです。代車が空いていないというのは特に変な言い訳でもありませんし。
何かあった時不便ならもっと近くで買われたら良かったのでは？
車屋の対応が納得出来ないなら訴えたら良いと思いますが、何で訴えたら良いのか弁護士も困るでしょうけど…

車屋、ましてや中古車屋なんて大体そんな程度です。レクサスで1500万の新車のLC買っても迎えになんか来ませんからCX5の中古車でVIP対応する訳がありません。勉強代と思って潔く諦めた方が賢いです。

Answer 6

中古車といっても何年落ちなのか？距離はどれぐらいなのか？
金額はいくらぐらいなのか？
それが分からないと何とも言えませんね。

そんな大きなトラブルとは思えません。個人的には普通の事だと思いますよ。
トラブルが嫌であれば中古車なんて買わなければよいのに・・・

Answer 7

特にないです。
そしてそのくらいなら特に問題ないと思います。
スリップサインが出てても車検は通りますし、修理対応もしてくれたわけですし。。。

新車を買うことをお勧めしますが、新車でも色々ありますけどね。

Answer 8

中古車というものに対して幻想を持ち過ぎです。

整備をしていないということですが、何をすると細かく決まっていたわけではないはず。その中古車屋が１０万円でやることにしている整備をやっただけの話です。１０万円を払えば完璧に整備された状態になると思っているのがまず間違いです。
ウォッシャーだって凍結するような地域で乗ってて、凍結するのが嫌だったら、それなりのウォッシャー液を自分で買って入れるものです。

修理期間中の代車については、新車のメーカー保証であろうと保証対象外です。ディーラーは貸してくれることが多いですが、それはあくまでも厚意で、貸す義務はありません。まして中古車屋の中古車では無くて当然です。

中古車屋は保証で修理してくれてるし、必要最低限の義務は果たしています。裁判したって負けます。
もちろんディーラーを筆頭に、あなたの望む通りのサービスを提供してくれる中古車屋もあるでしょう。でもそういうところは安くはないのです。だってそういうサービスをするにはコストがかかりますから。

あなたはセルフサービスの飲食店に入って「この店は水も持ってこないのか」と文句を言ってるクレーマーと同じです。

Answer 9

①と②が和解済み。納得して購入したなら蒸し返すことはできません。

③の問題なら販売店に落ち度はまったくありません。
ウォッシャータンクに水満タン。普通です。ユーザーからのリクエストが無い限り水です。
ほとんど整備されなかったようです。証拠ありますか？
代車？販売店の好意で貸すものです。無料で車を貸してくれるのは店側のサービスです。サービスの強要はクレーマーです。
取りに行く。当たり前です。ただで車運んでくれるのは店側のサービスです。
サービスの強要はクレーマーです。

どのような保証になってたか知りませんが、納車３か月後の故障を無料でしてます。お店に落ち度はありません。

Answer 10

中古車、さらに言えば今話題の大手中古車販売店なんぞで買うからですよ

あの手の業者はどこも似たようなモノですから、言った言わない、有るものが無いなんて当たり前、自前で高等な修理なんて出来ないからディーラーに丸投げ、時間が掛かって当然。

言う事は言ってやれば良いと思いますが、時間の無駄。今後はディーラーに面倒を見て貰う事です。