MAZDAのcx3に乗っています ニュースで話題になる前にビッグモーターで購入した中古車です

Question

先週からヘッドアップディスプレイのコンバイナーの開閉角度がおかしくなってしまい、開きすぎる、閉じても半開きのまま格納されない、という状態です
車速もクルコンもまったく表示が見えなくなってしまったため、不便に感じたのでビッグモーターへ修理に行きました



ビ「ここの設定いじるとコンバイナーの角度変わりますよ」→どういじっても表示見えず

ビ「真上から(コンバイナーではなく表示そのもの)覗けば見えますよ」→運転中にどう見ろと

ビ「座席動かせばいいんじゃないですか？」→どう動かしても表示見えず

ビ「というか、表示自体はされてるんで故障じゃないと思いますよ」→？？？



このように原因も分からないまま帰されました
たぶん整備士さんたちも分からなかったんでしょう

ディーラーに持っていくのが1番だとは思うんですが、修理が無料になる保証とやらを契約時につけられまして、なんでも無料のかわりに他社で整備や修理を受けたらビッグモーターでは二度と無料でみないよという保証なので、どうしたもんかと考えています

安くはない保証の代金が無駄になってしまうし、かといってこのままなのも不便です

こっそりディーラーで直してもらうか、ビッグモーターにどうにか直してもらうか、このまま引き下がるかで悩んでいます


文章が拙いうえに長文で申し訳ありません
足りない部分などがあれば補足します
ご回答お願いいたします

Answer 1

お気持ちわかりますが、相手が保証を認めない場合それを認めさせる手間を考えるとある程度強く言ってダメなら諦めるのが無難なところではあります。

問題の不具合ですが、ADD(マツダではアクティブ・ドライビング・ディスプレイと呼びます)の0点位置のズレが考えられます。この0点位置のリセットをするためにはエンジンルーム内のフューズ(ROOM)をエンジン停止状態で1分以上外すことで行えます。
大抵これで直りますが、これを行っても直らない場合はADD本体の故障となります。

Answer 2

修理が無料になる保証と言ってもどんな修理でも無料になるというものではないのとちがいますか？そもそもビッグモーターが修理できる範囲なんてたかが限られている事はビッグモーター自身がよく分かっていると思うので規約を読むと事細かくこういう修理に限られるとか書かれている事でしょう。

今回のヘッドアップディスプレイの修理なんて到底ビッグモーターに修理できるとは思えません。
このような事があるから車は割高でも正規ディーラーで購入した方がいいという事です。
時間の無駄なので諦めてマツダの正規ディーラーに電話しましょう。

Answer 3

BMの多くは営業停止命令下ですよ。

当然として 働く者も生活があるので 優秀な人ほど 既に辞めています。 残ってるのはカスか退職近いやる気の無い者ですね。

まぁー ユーザーの指摘が伝わらない様なサービスですから 縁を切ったら？ 全ての根幹は詐欺にあるのですから（爆）

Answer 4

これを期にビッグモーターとは縁を切りましょう
信頼出来る整備工場探してみては？

Answer 5

ヘッドアップディスプレイはビックモーターでは修理できないのでは？と思います。
どの車にも付いているシステムではないですからね。
速やかにMAZDAのディーラーに行ったほうがいいですよ。

質問者さんの考え方次第ですが、ビックモーターでの修理は諦めたほうがいいと思います。

Answer 6

＞修理が無料になる保証とやらを契約時につけられまして、なんでも無料のかわりに他社で整備や修理を受けたらビッグモーターでは二度と無料でみないよという保証


で その肝心のビッグモーターでは そのような扱いを受けたのでしょう？
ならもうその店では修理できんということでは？

そのなんちゃらディスプレイをググりましたが その手の機械系は故障が多いですよ

もうビッグモーターとは縁を切って ちゃんと正規ディーラーで診てもらうべきだと思います