故障に対するディーラーへの対応について。 お忙しい所すいませんが、車関係に明るい方にお聞きしたいです！ 2015年式アクセラの中古車を千葉マツダディーラーにて購入しました。中古車です

Question

が、新車の保証継続もしていただきました。
今は千葉からは遠くなり、北関東マツダディーラーにてお世話になっています。

先日、ラジエターのロアホースを止めているはずの部品が無いことが原因で、ミッションケーブルの部品とホースが干渉し、2L位の冷却水漏れを起こしてしまいました。
出先の為、水を補給、エア抜きし、少し自走して、レッカーにて帰宅しました。冷却水不足でのエンジンへのダメージなど、技術的なことは他の質問にて、かなり理解できました、ありがとうございました！

明日修理が終ったアクセラを引き取りにいきます。この時にディーラーへいくつかお願いをしようと思います。そこで皆さんの知恵をかしてください！

ちなみに購入ディーラーは千葉マツダ、修理ディーラーは北関東マツダです。
今回は新車の保証で直せるものですが、保証継続した証書がないと北関東マツダに言われました。
千葉ディーラーで、かなりしつこく保証継続するよう確認していますので間違いなく継続したと思います。
千葉ディーラーでのミスか、私が証書を無くしたかと思われます。
もちろん明日千葉マツダに再発行をお願いしますが、再発行は可能ですか？

この車は、保証継続のための点検をして一定の品質が保証されたはずなのに、本来付いているはずの部品が無いことが原因で起きた故障です。交通事故にならなくて幸いでしたが、また故障したら嫌だなあと、安心して乗れなくなりそうです(泣)

部品が不足していたと言うことは、他にも欠陥のある可能性があったら怖いので、冷却系統はもちろん車の全体的な点検をお願いするのは可能でしょうか？
出来れば無料でたのみたいのです(笑)

補足

保証継続はされており、担当者のミスでした！

Answer 1

肝心な証書の再発行に関しては経験が無いので分かりません。ごめんなさい。

が、今後の対応としては冷静に行う事が大事です。
淡々と状況説明をして、部品欠損の原因が自分には無いことを伝えます。継続とは言え、新車と同じ扱いなのですから当然です。
大事な事は、その保証を継続する為の条件として、定期的な整備を依頼していたか否かです。その整備を放置しておくと保証が継続出来ない場合もあります。それは個々の判断となるので、強気に出る前に確認がひつようですね。

北関東マツダには何のメリットもありません。
購入先の千葉マツダと貴方の問題なので、千葉との
話し合い次第ですね。
検討を祈ります。

質問者からのお礼コメント

保証継続については千葉マツダのミスで、継続はしたが、証書をつけ忘れてしまったとのことです。

またご指摘通り千葉マツダとの話し合いで、もう一度不具合がないか、安心して乗れるか、点検をしてくれることになりました！

どうもありがとうございました！

Answer 2

保証継承の証書はメンテナンスノート内に有る。
もともと前の持ち主の名前が書いてあって、売却して次の所有者に保証継承された時に、前の持ち主の名前が書いてある保証書のページを切り取って破棄。
次の所有者の名前を新たな保証継承証書のページに記入すると言う流れです。
今、前の所有者のページが無くなっているのに貴方の名前が書かれていないと言う事は、保証継承自体されていないと言う事。
保証証書の欄だけ書き忘れという可能性は一応ある。
それでも、保障継承で行う12ヶ月法定点検の点検項目や履歴欄まで書いてないとするなら確実に保障継承はされていない。

Answer 3

かなりしつこく保証継承するように確認してますので継承したと思います…って継承した確認してねえじゃん(汗)
保証継承には手数料かかるが払ったのか？

今になってオマエが騒いでるが保証継承してないな間違い無く(笑)