ネクステージで下取り車両シェンタ出して、新古車のフリード買った。 シェンタは、残価設定ローンだった。 トヨタの営業マンの説明も悪く私は残価８０万と理解していた。

Question

ネクステージ石岡営業所には、トヨタのご提案書なるもの持っていってそれを示しながら口頭で８０万の説明をした。＜私の全く勘違いの説明＞
ご提案書には、最終回支払い100万と書いてある。
中古車見積でネットで申し込んだら8月12日にネクステージが来て翌日店に行くことになった。
8月13日に全て込み、現金支払で3月登録１５kmの新古車フリード200万で契約書作る。<ネオシードのオプション皆入れられた＞


9月10日納車。下取り車両の残価のプラマイ後で連絡と念押される。
9月11日夕方に携帯に連絡あり２３万残価があるので支払って欲しいと言われた。
何で⁇との問いに。アンタの言った通りに私たちはやっただけで、私たちに責任はない不満あるならトヨタファイナンスに聞いてくれとの事。
9月12日にトヨタの営業所に行き残価の確認をして、提案書の書式改善を約束してもらいネクステージに行き、プロのあなた方が見れば私の申告とトヨタの提案書との金額の齟齬が理解できたはず。私に言うかトヨタファイナンスに確認するとか方法があったはず。それをしないのは明らかに誠意のない印。誤魔かし。詐欺まがいの商法だと訴えましたが
店長がすみません。と頭1回下げただけ。こっちは月末までに２３万の支払い。割に合わん。
9月13日には、ローン返済ならびに所有権解除カレンダーというのを家まで届けに来てそのカレンダーには9月30日までにと書いてあるのに、いつ払うとしつこい。
月末までに払うと言うと黙る。

次は初期不良に関してです。
アイドリングストップが納車から1回も作動せず、アイドリングストップが出来ませんと表示が出ます。ネクステージに言ってもごまかされるだけと思い、9月16日にホンダの販売店で調べてもらいコンピュータのデータ4枚もらいバッテリーが駄目だとの診断受けました。
その日にネクステージに行きホンダのデータ見せましたが、①走れば充電するから治る②スイッチのon、off間違っているのでないか？➂走行してホントに表示するか見せろとの事で同行して一回りしました。
ホンダのデータや取説で説明して2時間かかって交換してもらうことになった。その時はすぐバッテリー入るとのことだったが、9月17日の電話で新品の交換を証明してほしいと言ったらまだ連絡ない。＜今は外注先まで同行して現場見たいと思う。それほど信用出来ない会社だと思う＞
不誠実な対応で残った２３万は月末までに払うことになっているのにいつ払うと督促された。月末までに払うと言ったら黙った。
私の残価80万の私の勘違いは、すぐに信用するがクレームに対しては徹底的に疑う。
これではアフターサービスに関しては全く期待できない。
また店舗も男ばかりで飾りもなく恐ろしげなんだよね。

以上のようなことをネクステージのお客様義意見箱に投稿しようかどうか迷っています。個人名が特定されるので嫌がらせを受けそうに思えます。
どうしたらいいでしょう。

Answer 1

貧乏人が身分不相応の車を残価設定ローンで組むからそうなる
車は一括で買うべきなんですわ どうしても乗りたい車があるなら、それまで中古の軽で何年か我慢して、貯金が貯まったら一括で払う
それが最良の選択です