エコロパークのコールセンターの対応。 先日エコロシティ株式会社の運営するエコロパークのコインパーキングを利用しました。 赤ちゃんを連れていたので車のエンジンをかけて子供を乗せ、

Question

精算機で精算しても一向にフラップ版が下がらなかったので書かれてある管理センターに電話しました。

精算してもフラップ板が下がらない事、停めてある駐車ナンバーも伝えると領収書は取っていませんでしたが精算した確認は取れたがフラップ板が下がらないのは精算する前にエンジンをかけたせいだと言われました。
確かにエンジンをかけて精算したけど車は動かしていないしフラップ版にも当たった形跡はありませんでした。
どうすればいいのか？と尋ねるとこちらでは操作できないからロードサービスを呼んで出してもらえと言われ仕方なくロードサービスを呼ぶも、ロードサービス側も管理会社立会いがないと車を出せないと仰るのでまた管理会社に電話しましたがそう言った事はしてない、行かないと。30分程交渉しても高圧的な態度で断られました。
（普通、他のコインパーキングの管理会社は立会いに来るそうです。）
ロードサービスの方も電話してくれましたがそれでも断られ、こちらに過失がある、出せないならそのまま置いておけば？と言われたようです。
警察を呼んで警察の方が電話しても来てくれず、最終的には警察立会いのもと車を出してもらいました。
一応車を出した事を管理会社に伝えておいてと言われたので、車出したけどフラップ板あがったままですがどうなさいます？と尋ねると、後で見に行きますと言われました。
来る事が出来るのならどうして車を出す時に来てくれなかったのか、、猛暑の中2時間も待たされ子供も連れていたので本当に腹立たしいです。
ロードサービスと警察の方も車がフラップ板に触った形跡が無いのは確認していただいてるのでこちらのせいではなく機械そのものが壊れていたんだと思います。
電話の対応はヤクザのような口調で本当に最悪でした。

後々調べたらわざと立会いに来なくて後日請求してくるコインパーキングの詐欺があるようです、、。

エコロパークの口コミを見ると同じような被害にあった方もいて中には何倍もの金額を請求された方もいらっしゃいました。

エコロシティとは普通の会社なんでしょうか。

Answer 1

この度は大変でしたね。

最初にお話しますと、これ以上関わらないほうが良いかと思います。
何時間も待たされて迷惑だと思いますが、お話の流れだと訴えたら更に面倒になり良い方向には向かないと思います。

ロードサービスと警察の立会いで車を動かしたのなら、あなたの責任はないと思いますが、もし請求とか損害賠償とか話があったら消費生活センターか法テラスへ問い合わせてください。
警察やロードサービスの会社があなたの証明をしてくれると良いのですけど。

触らぬ神に祟りなし、です。

Answer 2

エコロパークのコールセンターの対応。

ビジネス.経済とお金 > 企業と経営 > マーケティング.リサーチ
のほうが
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Answer 3

コインパーキングの運営会社の対応はピンキリです。

わたしはタイムスか三井のリパークにしか停めません。

三流会社の対応は本当にひどいです。