この対応はゲスの極みでしょうか。ニコニコレンタカーのHPにあるような誠意でしょうか。

Question

先日、ニコニコレンタカー(http://www.2525r.com/)を利用したら、以下のような対応を受けました。車の具体的な不具合は下記の３点がありました。
・高速の平坦な道ではアクセル全開でも、80km/h程度しか出ない。
・高速の緩やかな坂道ではアクセル全開でも減速し、80km/hをわってしまい、60km/h程度になった。
・高速で往路・復路合わせて3時間以上走りましたが、下り坂を除いて、最高時速は80km/h程度だった。

製造メーカーに問い合わせたところ、「高速を走るため、100km/hは出るよう設計しています。100km/h出なかったら、最寄りのディラーに行ってください。」という回答でした。
その後、本社に苦情を入れたら、実際に走行し、確認したら折り返し電話するということになりました。
・会話の内容(Q＝利用者、A＝ニコニコレンタカー)
Q1：何km/hまで出たのですか
A1：スピードガンで計測していないので分かりません
Q2：80km/hは出たのですか
A2：80km/hは出ました
Q3：100km/hは出たのですか
A4：100km/hは出てません
Q5：どのくらい走ったのですか
A5：となりの県まで走りました。
A6：通常走行は問題ないと判断しました。車に問題ないから返金しません。

スピードガンで計測していないから、速度は分からないという返答でした。
速度計のメーターを見れば分かるはずなのに、最後まで提示しませんでした。
それなのに、「80km/hは出た」「100km/hは出ていない」とか、速度を把握しています。

ここで、製造メーカーの回答から100km/h出ない時点で、不良車と言えます。
エンジンの不具合があるのが明らかですが、「通常走行は問題ない」と判断しているので、今後も貸出しているでしょう。
本社の苦情受付の責任者を通しているので、これがニコニコレンタカーの姿勢でしょう。
車検に通っていれば、整備不良の車を貸し出しても、法律上は違反していないと知っているのでしょう。
ニコニコレンタカーの対応は普通なのでしょうか。
ゲスの極みでしょうか。ニコニコレンタカーのHPにあるような誠意でしょうか。

Answer 1

ニコニコを前にいた会社で関わりましたが、車はすごい安い中古車や事故車を使っています。

どこか不具合があるなんて結構ありましたよ。


でも本部の対応するやつがクソばかりでした。



簡単に言うと、車がどうこう以前にこの会社がクソです。

それ以前の問題なので相手にしたら負けですよ。


何言っても良くわからないこと言う会社ですから・・・

Answer 2

所詮安物の安物レンタカーです。

そんな所で安価でレンタカーを借りるのに性能なんか求めたら行けません。いい状態の車が乗りたいなら大手に行く、動けばいいって言うならニコニコレンタカーに行く。

今回は普通に動いてるんだから用は足りたでいいのでは？

金は出したくないのに良い車がいいと言うのはワガママ

Answer 3

普通。

状態バリバリの車を借りたければ、大手レンタカーにすれば良いだけ。
途中でエンジンが止まらなかったり、ブレーキがちゃんと効いたら、格安レンタカーとしてはラッキーと思う。

Answer 4

投稿文が下衆です....