レンタカーの借出しの手続きについてです。

Question

私は年に2～3回は沖縄に行き、現地の足としてレンタカーを借りますが、どこのレンタカー屋を利用しても予約時の名前を告げ、免許証の確認をしてカードで代金を支払えばすぐに貸してくれます。

先週、大阪市内～鳥取を往復するのに、オリックスレンタカーで借りたのですが「こちらは初めてですか？」というので「この店舗は初めてだね。沖縄では何度も借りているけど」と答えるとA４の用紙を出して、こちらに連絡先の記載をしてくださいという。そこには必ず同乗しない第三者の氏名・住所・電話番号をとある。そこでこれは？と問うと「なにかあった時の連絡先といいましょうか、こちらから確認電話はすることありませんので」と答えたが、これって約款上では規定されてないことですよね？つまりは一種の保証人ですよね？約款上には現金で高い車種を借りるときは免許証以外の身分証明できるものを持参とはありますが、この時点でカードで決済したあとです。

私は沖縄ならそんなこと聞いてこないし、そもそもひとり暮らしでそんな連絡する人いないよと言っているのに「奥様の名前を」。だから私独身ですが？「失礼しました、お父さんかお母さんでも」、って私は40代で70代の保証能力の無い人の名前書いても意味無いと思うし、いい歳して親の名前が無いと借りれないというレンタカー屋の対応もどうかと思いました。つい「じゃあ両親既に他界した独身者は借りれないの？」と言ったら黙っていましたが…、面倒くさい客だなと思ったのかもしれません。最後にはその70代の保証能力のない親の名前を書きましたがね。

そういえば5年前に引っ越しに使うのにバンを借りたときもトヨタレンタリースで固定電話がないと貸せないと当日受付で最初言ってきたし（カード決済してるのに）、そもそも固定電話あっても引っ越しで外して、なおかつ番号変わるから意味が無いといって借りましたけど。

店側が客の乗り逃げに警戒しているのだろうけど、現金決済ならわかるがカードで払っているので、何かあればそちらに請求すればよく、約款上にも見当たらないので業界の悪しき慣習みたいなものと感じますがどうですか？

Answer 1

以前北海道のレンタカー会社に勤めていた者です。
おっしゃる通り、貸渡の際に
緊急連絡先として予約者及び同乗者を除く、
借りる車に乗らない第3者の電話番号などを
聞く会社と聞かない会社がありますが、
ホンダやトヨタ、日産などメーカーの名前を冠したところでは
緊急連絡先を聞かないところが多くなっています。
必ずしもではありませんが。

ちなみに、私の勤めていたレンタカー会社と
同じ敷地内にあったニコニコレンタカーさんでは
今回の質問におけるオリックスレンタカーのように
同乗しない方の緊急連絡先を、
原則として必ず聞くようにしていたようですが、
緊急時に連絡をとれる方が
誰もいらっしゃらなければ結構です、
という風にしていたようです。

Answer 2

レンタカー会社に勤めています。
レンタカーは犯罪に使用されやすいです。
ですので、まず用紙の記入事項を書いてもらうことに意味があります。
犯罪で使う人は書きたがらないですからね。
あとはレンタカーの利用者側はあまり考えたことがないかもしれませんが、
時価額が100万円の車を利用する場合、レンタカー会社はお客様に100万円を貸しているのと同じ意味になります。
100万円の札束を貸すのに少ない相手情報では貸さないですよね。
ですので、記入事項は多くなっております。
決してお客様全員を疑っているのではないのですが、
過去にレンタカーで犯罪を犯している人がいる以上、どんどん厳しくなっています。

Answer 3

一人ぐらしなのに、奥様の名前を聞くのは失礼ですね。まあ貸す側からすれば、緊急連絡先も記入できない（したくない）人には気軽に貸しにくいといった理由もあるのでしょう。私がニコニコレンタカーやガッツレンタカーで車を借りるときはだいたい書かされはしますね。親の名前/連絡先か、会社の名前/連絡先または名刺の提示で事足りました。

借りるときに本来必要なものは免許証とお金・クレカぐらいなので、もし質問者さんの言うように「両親既に他界」「現在無職」ですぐに記入できる緊急連絡先が本当にない場合は、さすがに店側も「では結構です」となるでしょう。

Answer 4

事故の時（刑事事件もね。）の事です。
レンタカー会社どいえども、警察に情報提供が行きます。
ですが、稀に虚偽申告や過失申告で他人が運転して事故るケースもあります。
今、道交法で飲酒運転の関連が厳しくなりましたよね？
となれば、信頼して出したのに事故で飲酒運転したとなれば、レンタカー会社にも下手をすれば捜査に来るかもしれません。
そういった事もﾌｸﾒﾃですから。 殺されたとなれば、同乗者が運転しているかどうかもある程度わかりますからね。

Answer 5

どうしてそう悪く考えるかなあ?

あなたや同乗者が事故になって口もきけない状態になったときに
速やかに治療を開始したりするために聞いてくれているんですよ。

Answer 6

乗り逃げとか保証人だけの理由ではなく、(トヨタはわかりませんが)
事故になって亡くなった場合、だれに連絡します？って話なんですよ。
車の事故は死ぬ可能性も高いですので。
そういった意味でもあるので必ずしも保証人ってわけじゃないです。

Answer 7

同乗しない第三者ってことなので
乗り逃げじゃなくて事故のときの連絡先じゃないですか？