ＶＷザ・ビートルのキャンセルを考えてます。ディラーにとってどんな不利な点があるのでしょうか？

Question

先日、ザ・ビートル デザイン を現物を見ず（まだ日本にはなかったので）、ディラーの説明＆カタログにて確認し成約しました。

数週間後、たまたま寄ったディラーにデザイン仕様が置いてあり、ディラーの説明にない箇所（メータ回りのデザイン）が異なっいることが分かりました。

売買契約を見直すと、第ＸＸ条（見本・カタログとの相違）と題し、見本、カタログと相違し、修理、補充が不可能な場合はキャンセル可。と書かれており、今、キャンセルの行使を考えています。

しかし、長年お付き合いがあるディラーであるため、なるべく穏便に済ませたいことも考えており、デザイン→デザイン レザーパッケージに１グレードＵＰさせようかな？？とも思ってます。

オーダ中のデザイン仕様をキャンセルしてしまった場合、ディラーとメーカとの契約上、どんなペナルティーが（ディラーに）発生してしまうのでしょうか？

Answer 1

ディーラーにペナルティはないはずです。なぜならディーラーからメーカーへのオーダーは確定オーダーですから質問者さんがキャンセルしてもその車は予定通り来てしまいますから。

ドイツ本国オーダーで納期がまだ先なら、その車自体の仕様変更も可能な場合がありますので、キャンセル、仕様変更とも一刻も早くディーラーに相談してあげてください。

担当者もディーラーも一番困ることは販売台数が減ることで、次にこの時期ですから年内に納車ができなくなることです。
仕様を変えて違う車になったとしても年内納車が可能で、かつ、現オーダー車の仕様が普通(色、オプション)であればすんなり話がまとまる可能性が高いです。
それも含めて早く話をされたほうが良いと思います。

ただ、担当者としては面倒くさいのもありますが、キャンセルを認めない方針の販売店もありますので、「キャンセルはできません」等々いわれる可能性もあります。
その場合も、最初から「契約書の第XX条の権利を行使する」とか言ってしまうとこじれる可能性が高いので(最悪はそれでも構いませんが)、お互いに気分が悪くならないように話をしたほうが丸く収まりやすいです。

Answer 2

ディーラーですが、キャンセルしてもディーラーには何もペナルティーなんかはありませんし、気にしなくていいですよ。VWの場合トヨタ系、ファーレン系がありますが、それぞれ全国で在庫を共有する為、どこかで売れる可能性が有ります。

Answer 3

もちろん，キャンセルは顧客の権利ですので，今からでもキャンセルはできます．
何しろ，オーダーの間違いや仕様の間違いが発生しないとも限りませんし．

具体的にどういったペナルティがディーラーに発生するか，というのは私には分かりかねますが，一度ハンコをついた以上，何かしら販売店が割を食うのは避けられないでしょうね．
ひょっとしたら，営業マンが上司から怒られるかもしれませんが……．
それにしても，キャンセルはキャンセルでも，同じ車のグレード違いを買われるのであれば，販売店としては車を売れることに変わりはないので，面倒ではあるけれど，さして問題にならないのでは？