トヨペットについて

Question

先日からトヨペットで、ヤリスクロスの定期的な追加注文ができると聞き、契約前の見積もりなどに行っていました。一つは本店で、そこで注文できると言われたため、こちらの希望金額を提示すると、すみません少し前に決まってました、と言われ契約ができず、他のトヨペットならできるのでは？と別の店舗に行きました。小さい店舗だったのでそこではできず、じゃあ次に注文できるってなったらこの金額で枠を抑えましょうか、と提示され、それでお願いしていました。

数日後、本店から10台また追加注文できると連絡があり、本店で契約しようとしたところ、最終段階で小さい店舗の方で契約されようとしてますよね、そっちは若い営業マンだし彼から買ってやってください、と店を出て行けと言わんばかりの対応をされました。

結局小さい店舗に出向いて契約をしたのですが、本店でガソリン満タン納車を承諾されていたため、そのお願いをしたところ小さい店舗では、規定があるので無理と言われました。以前親族が、トヨタで契約した時には満タン納車をされたとして、融通が効かないサービスが悪い、と言い契約を取り消すことになりました。

ただ、自分が車を持っておらず、欲しい時期の条件もあっていたため、本社から買おうと思い本社に電話したところ担当は体調不良で休んでおります、と偽名を使ったような人でしたが、本店で対応していただいてた方の声と一緒の声色をした方に言われました。

疑った自分は、あなた〇〇さんですよね？本当にいないんですか？と問うと、笑いながらいやほんとに違いますよと対応され、心底嫌な気分になりました。

こういった対応をされるのは初めてで、腹立たしい気持ちがいまだに収まりません。

トヨタ関連会社とかで同じような、偽名を使われて店にも来るなと言わんばかりの対応をされた方いらっしゃいますか？

また、こういった場合、どこにクレームを言うべきなのでしょうか。ご教示ください。

Answer 1

腹立たしいですが、我慢するしかないです。

以前、リコールを近所の日産に持って行ったら、同じ日産でも販社が違うから、隣りの店に行けと。うちの店に来られても利益にならないから来るな！と言われたので、それ以来、ソコで車買うのやめました。

販社関連の苦情は、トヨタに言っても改善されません。余りお勧めは出来ませんが、モーターショー等でトヨタのブースに行き、広報の方を捕まえて、どこそこの販社では⚪︎⚪︎を売って貰えなかった、購入する方法を教えて下さいとでも相談すれば、良い事があるかも知れません。

Answer 2

苦情を言っても何も変わらないと思いますよ。
更に「要注意人物」の烙印を押されるだけなので、トヨペット店との付き合いを終了しましょう。