3年前にヴァンガードを新車で購入しました。

Question

昨日1回目の車検を最寄の整備工場で行ったところ整備士から「ラジエーター冷却系にウォーターポンプより水のにじみ跡があります。 こちらで交換修理も可能ですが、まだ走行距離30,000㌔＆5年以内なので無料でディーラー保障が受けられます」との事でしたので、翌日購入のトヨペット店にその旨お伝えし確認していただいたところ「許容範囲の漏れなので問題ありません」との回答で交換修理は一切受けられませんでした。
後日、再度整備工場にお伝えしたとこ「新車で水漏れは普通ありえない。今の時期はまだ平気だが夏場は危険。」と言われました。
私自身、車に全く詳しくないのでどちらの意見が正しいのか全く解りません。
どちらが正しいのでしょうか？

Answer 1

トヨペット店で、問題ないと言われたのでしたら、

再度、トヨペット店に行き、もう一度確認して下さい。

出来れば、ICレコーダーや、携帯電話で、会話を録音して下さい。

その時、ICレコーダーや、携帯電話を見せて、記録しているのを見せながら、

『今は滲んでいて問題は無くても、保証が切れてから漏れた時はどうなるのですか?』

『現時点で、漏れる可能性が100％無いのですか?』

『私は、他の整備工場で、交換を進められましたが、トヨペット店では、大丈夫と言う事ですね』

等、詳しく質問し、記録して下さい。

後で、言っただの、言わなかっただのトヨペット店の人は逃げに掛かります。

ここまですると、大抵クレーム扱いで、交換してくれます。

それでも、トヨペット店が、否定をするようでしたら、お客様相談センターに相談して下さい。

http://www2.toyota.co.jp/toyotajp/faq/

必ず良い対応をしてくれます。

Answer 2

整備士

冷却水が漏ってるのか、漏っていないのか、

はっきり言え！
とディーラーに言った方がいいです、油、水、漏れ修理保証付けてるんだから、修理対応しないなら、車返すから！金返せ！

家迄金持って来い！と言ったら、ビックリしてすぐ対応します、

実際帰ってきた車が中古車に並んでいます。

そんな風に言う人結構いますよ、実は、

許容範囲なら高速道路で全水が漏れてエンジンが焼き付いて動かなくなったら、ディーラーも納得しますよ。

Answer 3

昔からトヨタ、ダイハツさんのウォーターホース差込口やウォーターポンプの穴からの僅かな漏れは普通です。
多分、現状では乾いているのでしょう、乗らない期間があるとよく漏れてきます。
水圧がかかった状態だと漏れないのです。
劣化や酷使で漏れるのではないので曲者です。
ＬＬＣが赤いからなのか良く解りませんがリザーブタンクが目に見えて減るほどではないはずです。
まぁ～同じことにはなるでしょうけど通常はクレームで一旦は交換してくれると思いますが・・・
私ならそういうものだと判っているので気にしませんが。

Answer 4

新車で購入した…車両の1回目の車検を他整備工場に出されたのですね;^_^A
先ず、当方なら…新車から3年間、5年間保証がありますので、1回目の車検まではディーラーで行います。
もう、後の祭りなので、ディーラーが「大丈夫」と言ったのなら、大袈裟かもしれませんが、対応したディーラーのサービスに文書にしてディーラー印鑑を押して貰いましょう。
後は、水温計を気にしながら、偶に車検に出された工場に寄って漏れが進行して無いか確認して貰いましょう。

Answer 5

別のトヨタディーラーに行きましょう。

それが大事かどうかは、ラジエターから圧力を掛ける機械を使えば分かります、わずかでも滲んでくればアウトです…

しかし頼りない修理工場だな… 普通は修理工場を通してディーラーに言えば、ヘコヘコ謝りクレームしてくれる筈なんだな…

評判の悪い工場じゃねぇ？

Answer 6

少し整備をかじっています‼
現状、大事に至ることは無いというディーラーの判断。
新車を売っておいてどうかと思います‼
新車は大抵保証がついていますが、それも5年50000㎞の保証がほとんどです。今は大丈夫でもいずれ修理しなければいけない。
今は大丈夫と言われても、保証期間終了後に持っていけば必ずと言っていいほど「危ないので修理して下さい」と言われます。
その費用は実費です‼‼
ウォーターポンプガスケット交換なので相当な費用の修理になります‼‼
クレームはあまり気持ちのいいものではありませんが、もう一度ディーラーに行きクレームで修理した方がいいと思います‼‼

どちらが親切かと言えば確実に整備工場の方の方が親切かと思います‼

Answer 7

どちらが正しいかと聞かれれば、整備工場さんの意見の方が正しいと思います。

これは整備工場さんは車を整備するのが本業なので、しっかり整備したいからです。

ディーラーさんは新車を売るのが本業なので、そんな細かいクレームを受けて無料で対応していたら仕事にならないからです。

私なら整備工場さんのおっしゃる可能性が大なので、しっかり整備したいですね。

まぁ、ディーラーさんのおっしゃるようにもっと大事になったら持ってこい。それまでは金をかけるな！もありかもしれません。

ディーラーとは販売店の事です。そこを理解しましょう。

Answer 8

整備工場の言う事が正しいと思う、「許容範囲の水漏れ」なんて意味不明の回答をするディーラーなんてチョット考えられない・・・・・・中古じゃないんだから・・・・

こちらへどうぞ
http://www2.toyota.co.jp/toyotajp/faq/cs/