車両保険車対車＋Aの車両保険で飛来物(ﾊﾞｲｸ用塗装ﾐｽﾄが車全体に付着)ﾎﾞﾃﾞｰは磨きで落ち､部品磨きで落ちなければ(ﾗｲﾄ・ﾃｰﾙﾚﾝｽﾞ・ｸﾞﾘﾙ・ﾙｰﾌﾚｰﾙなど)は交換できないでﾄﾗﾌﾞﾙ

Question

3年契約車両保険、車対車＋Aの車両保険に加入しています。隣の住民がﾊﾞｲｸに塗っていた塗装ﾐｽﾄが私の自宅に駐車していたH23年式ﾄﾖﾀｳﾞｧﾝｶﾞｰﾄﾞ黒色に付着｡相手が外国人で良く話しができない為､保険会社に相談した所､3年後に1等級上がるが車両保険を使えば私が交渉する事なく保険会社が代わって請求する事になると言う事なので自分が負担してでも相手との労力を考えた所､今回は保険を使用する事にしました｡ﾄﾖﾀで見積もりしｱｼﾞｬｽﾀｰと私が立会い塗装ﾐｽﾄの付着を確認しました。ﾎﾞﾃﾞｰにはｶﾞﾗｽｺｰﾃｨﾝｸﾞ施工していた為､塗装ではなく磨きで落るか試してくださいと言われ綺麗に落ちればOKと了承致しました｡その後日､ｸﾞﾗｽｺｰﾃｨﾝｸﾞ業者がﾎﾞﾃﾞｰは磨き綺麗になりましたが部品(ﾗｲﾄ・ﾃｰﾙﾚﾝｽﾞ・ｸﾞﾘﾙ・ﾙｰﾌﾚｰﾙなど)は磨くと､はげるのでできないと言う回答でした｡部品交換のつもりでいた所､ｱｼﾞｬｽﾀｰより連絡があり､部品に小さな生活ｷｽﾞも有り磨きで落ちなければ交換修理はできないと言われ納得していません｡生活ｷｽﾞと言ってもそれぞれ良く見ないと見えないｷｽﾞで走行中に虫が当たった程度のものです｡(塗装ﾐｽﾄは個々の部品全体に付着しています)2回程担当のｱｼﾞｬｽﾀｰと交渉しましたができませんとはっきり言われ契約者の私に言う言い方ではなく非常に不快でした。もちろんこのｱｼﾞｬｽﾀｰとでは話になりませんので､保険会社の上長と後日話をしまして､契約者の私とできるできないの話をするのではなく保険会社が請求する加害者と交渉して下さい私の車は契約上早く綺麗に直して下さいと上長に話しましたが1週間返答が来ません｡保険内で借りているﾚﾝﾀｶｰも来週で期限の30日間が経過し返却しなければならなく､かと言って部品に塗装ﾐｽﾄが付着したまま乗って､その後生活ｷｽﾞが付いたと言われても困るし､来週から車通勤の為､どうしようか？とか色々困っています｡週末保険会社に催促電話は入れていますが､こういう場合､本当に部品に塗装ﾐｽﾄをつけたまま今後乗るしかないのでしょうか？部品交換はしてもらえないものでしょうか？また､今後どのような交渉をしていけばいいでしょうか？恐れ入りますがご教授宜しくお願い致します｡

Answer 1

１．車両保険を使用すると言う事は、自分の保険を使うと言う意味ですので、相手の外国人に請求しているわけではありません。
「弁護士特約」などがあれば、代わって交渉してくれたでしょうが…。

２．アジャスターの言う「生活傷」についてですが、真に受ける必要はないです。
相手は車の（そして交渉の）プロです。素人さんを言いくるめるくらいはワケ無いです。

主さんは、一事故（今回の場合は塗料の付着）に対して、一回の保険を使用しています。
ですので、今回の事故に起因する損害箇所を修理した場合、正当な理由も無しに支払いを拒否することは保険会社には出来ないはずです。

３．交渉の余地についてですが、ボデーへの付着も、レンズ類への付着も一事故による損害と認められていますか？
認められているのであれば、その補修にかかる費用を保険会社に請求する権利はもちろんあります。

レンズ類の部品の交換が認められないことについてですが、磨きで直るなら確かに交換は認められないでしょう。なので、
「磨きでやってみるけど、塗装の剥がれなど、余計に酷い状態になったら部品交換するよ」
と、アジャスターと話をしてみてはいかがでしょう？

これすら認められなかったら、最初から修理代を払う意思が無いと思われるので、もっとまともな保険に加入されることをオススメします。
（同じ保険会社でも担当者によって変わりますが…）

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました｡

Answer 2

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