先日、母と車を買いに行った大学生です。 車の契約の際に、ディーラー側とトラブルが起こり困っています。 拙い説明になって申し訳ないのですが、最後まで読んで頂けると幸いです。

Question

先日、某中古車販売店で車(260万円相当)を契約しました。
今回、車の購入にあたって、「ハイブリット車」であることが前提でした。
条件に見合う車を担当のディーラーと相談していく中で、トヨタ「ライズの４WD」を紹介されました。さらに「ハイブリッド車で多くのオプションがついていてこの価格はお得です」と言われ試乗もしその日のうちに契約をしました。

しかし、もらった契約書やお店で見せてもらったライズの車についての記載にはハイブリットという記載がなく、ハイブリッドエンブレムなどの記載がなかったので、疑問に思い何度か「この車は、本当にハイブリッド車ですか？」(契約の前にも質問しました)と質問しました。そうすると、担当のディーラーは「これはハイブリッド車である」「ガソリン車という登録でもハイブリットであることはある」と説明しました。私たちも車に詳しくないので、それに納得して契約しました。

次の日になって、また疑問に思い「ハイブリッド車の証拠がないので不安だ」と言いにその店を訪れたところ「ライズはガソリン車しかないですよ～」と言われました。その後家に帰り、ネットで調べながら念のためにトヨタの販売店に電話をして「ライズの４WDはハイブリッド車で販売されていますか？」と尋ねたら「販売していないです」と言われました。
その後、担当のディーラー側にも電話をし、契約はなしになりました(お金は全額戻りました)。

ここからが本題なのですが、今まで乗っていた車は私たちがライズを契約した時点で、父(私の母とは離婚する予定)が売却する契約を結んでいました(急いでいたようです)。そのため、私たちの乗る車がディーラー側のミスで現状ない状態です。私たちは、中古車屋側に「あなた方は私たちに損害賠償金(車がないまでの間のレンタカー代)のようなもの支払うべきではないですか？」と言ったところ、ディーラー側は「レンタカー代などのお金は払えない、その代わりに元々の納車予定日まで代車を無料で貸すことはできる」と言いました。しかし、代車を借りるとしても代車に乗る際に保険に入ったり、マンションの駐車場代を私たちは払たっりしないといけないのです。

このような場合、中古車屋から損害賠償金として(せめても)代車に乗る際の保険金、駐車場代を請求することは可能なのでしょうか。

事例がなかなかなく、専門知識を不足しているため皆さんの意見を参考にしたいです。
よろしくお願いいたします。

Answer 1

現職の（火災保険の）調査員です。
そのディーラーの担当者さんの対応は、本当に酷いですね…。

ディーラーの担当者さんの不適切な対応に付け込んで（？）、必要以上にサービスをして欲しくなる気持ちは分からなくも無いですが、不当利得になると考えます。

希望の回答にはなって無いと自覚しておりますが、結論から言うと「そんなのは無理に決まってるでしょ。」が私の回答になります。

その理由は、仮にディーラーが希望通りの商品を適切に販売してくれていたとしても、駐車場代や保険料は発生してますよね？？
代車を無料で貸し出してくれると言う事なので、ディーラーの対応としては（法的に）必要充分だと思います。

質問者からのお礼コメント

丁寧なご回答ありがとうございます。
参考になりました。

Answer 2

＞しかし、代車を借りるとしても代車に乗る際に保険に入ったり、マンションの駐車場代を私たちは払たっりしないといけないのです。

それは、無料で借りる代車は普通の条件ですよ。

有料で借りるレンタカーは保険に加入しての料金ですが、代車なんて料金を頂け無い物に対して何故保険代を掛ける必要があるのでしょうか？

レンタカー登録してない車を貸しても費用は頂けません。

＞このような場合、中古車屋から損害賠償金として(せめても)代車に乗る際の保険金、駐車場代を請求することは可能なのでしょうか。

駐車場に関しては、貴方がライズに乗ろうが代車に乗ろうが貴方が止める為に掛かる費用ですよね？
何故、店舗が負担する必要があるのでしょうか？

保険料に関しては無料で貸して貰う代車は義務では無いので店側は負担する必要はありませんね。

貸す時も、顧客には自分の自動車保険に「他車運転特約」に加入してるのか？を必ず聞いて、任意保険には加入してませんから事故を起こした場合貴方の保険で対応させて頂くと告知するのが一般的です。

１Dayの保険に入るのは借りる側の考え方次第です。
そもそも無料で借りられる代車なんて売り物としては微妙な下取り車が多いのですから仮に廃車にしても３０万程度なら別に保険は不要で事故を起こしたら３０万払う！なら保険に加入しなくても何も問題ありません。

そもそも「損害賠償」ですが貴方は何を損したのでしょうか？
金銭的に被害出ています？

Answer 3

万一ライズのハイブリットがあったらその保険や駐車場代は払ってたのでは。
代車を借りれただけでラッキーでしょう。