ハイブリッド車に詳しいかたお願いいたします。

Question

昨日、トヨタディーラーでプリウスαのHVバッテリーの交換をしてもらいました。車を受け取った後しばらくして、カーナビに録音しておいた音楽データが全て消えていることに気づきました。
営業時間外になってしまったので、後日連絡しようとおもっているのですが…これってバッテリーの交換手順が悪くて消えてしまったのか、もしくは何らかのミスで消えてしまった可能性はありますか？
確認したらしっかり説明してくれると思うのですが、ごまかされたりしないか心配になったこともあり、質問しました。

Answer 1

HDDナビで5年以上使ってるなら、電源落とすことでクラッシュすることはあります。
7年くらいが寿命です。

メモリやSSDナビではあまり耳にしませんが。

録音データのみが消えているなら、何かしらやらかしている可能性は高いですね。
勝手に消えることはないので。
クラッシュすれば起動しなくなるだけなので。
あ、起動しないから初期化したって可能性もゼロじゃないかも。
でもそもそも起動しないから、初期化もできないか・・・

とりあえず、新車時のナビなら保証期間もとっくに過ぎているので、自然故障で自腹でしょう。
少なくとも、作業ミスでナビが壊れることはありません。

Answer 2

SDやHDDならまず無いと思いますが、内蔵メモリーだと読み出せなくなったのかもしれません。容量確認はありませんか？0になってると削除されたかもしれません。

Answer 3

＞営業時間外になってしまったので、後日連絡しようとおもっているのですが…これってバッテリーの交換手順が悪くて消えてしまったのか、もしくは何らかのミスで消えてしまった可能性はありますか？

「ミス」では無くて駆動用のバッテリーの交換の為にバッテリーを外してナビの電源を一時的に断った時に「稀」にナビのHDDデーターが飛ぶことがあります。

別に車に限らず、スマホのバッテリー交換時にも同じ様な事が起きるので…
交換前にはスタッフが説明して、データーが消えても文句は言いません！と言う内容に一筆サインしてから、Apple等はバッテリーの交換を受け付けています。

稀に起きる事なので、事前に詳しい説明が無かった事に対しての謝罪はあるでしょうが、今回起きた事に対しては不可抗力と説明されて終わるでしょうね。

Answer 4

HVバッテリー交換する時に補機バッテリー切ったから、ナビが初期化されてしまったんじゃないかな。