車のスペアキーについて、しつもんです。 2年くらい前にスズキのワゴンRを、太陽自動車というところで購入しました。 鍵を差し込んでエンジンをかけるタイプの車です。

Question

メインの鍵は、鍵の上部にプラスチックのカバーに丸いボタンが付いているものです。一緒に、スペアキーをもらいました。
普段は、メインのキーしか使用しません。
購入してから、2年はたっているのですが、スペアキーを使用してみましたが、ドアは、開くのにエンジンがかかりません。鍵マークが出てます。太陽自動車に持って行ったところ、スペアキーが登録されてないみたいだとのこと。
まだ、登録できるか、出来ないかスズキの確認に1週間かかるとのことです。太陽自動車には、もし、出来なくても、ドアは、開くからとか言われました。これって、誰が悪いのですか？なんか、太陽自動車には、うちの責任しゃないみたいな感じで言われて釈然としません。太陽自動車からは、新車で購入したものです。

Answer 1

新車で買ったなら、太陽自動車の責任ではないですね。スズキの責任です。
何らかの理由で、太陽自動車がスペアキーを用意したとかなら話は別ですが、新車で購入されたということはメーカーからカギが2本来ていると思います。
強いて言うなら、納車時に確認しなかった太陽自動車も良くはないですが、かといって責任取れとまでは言えないですね。

購入したのは太陽自動車かもしれませんが、新車の場合は、太陽自動車はあくまで中間業者です。メーカーないしディーラーを仲介してるだけなので、クルマの不具合についてはメーカーにクレーム出します。
幸いまだ2年とのことですから、メーカークレームでやってもらえると思いますけどね。

質問者からのお礼コメント

そーなんですね。太陽自動車の対応になんか、ひどいとか、思ってしまっていました。太陽自動車から、スズキに確認中なので、待ってみます。ありがとうございました。

Answer 2

新車から2年なら スズキアリーナ店に行って確認してもらい 登録してもらえばいいです
販売店はスペアーキーの使用を試す事なんてしません・・・