自動車の塗装後のオーロラマークと自動車保険について質問です。 2年前に車を対向車と衝突する事故を起こし、相手がセンターラーンをはみ出してきていたため100％相手の過失で修理してもらいました。

Question

修理業者も相手の保険会社の指定の業者でした。
半年後に塗装部分の浮きがあったのと塗装のくすみとオーロラマークが多数あったのでクレームで再度修理してもらいました。その際にオーロラマークは完全に消せないと言われ、今後増えてきたら市販でオーロラマークを消すワックスみたいなものが売ってあるから自分で磨いてくださいといわれました。ほかの方の質問等を見ていてオーロラマークはきちんと磨けば消すことができると書いてあったのですが、本当に消せるのでしょうか？それと1年半くらい経った今からでもクレーム対応してもらえるものなんでしょうか？
ちなみに車はエルグランドで色はファントムブラックです。再塗装範囲は右前ドアから後ろ側面すべてです。

Answer 1

オーロラマークってのは磨き傷です。
使う材料や道具の問題ではなく、腕の問題です。
同じ店で再修理を出しても、直ることはないでしょう。
磨きに慣れた板金屋でも難しいので、コーティング屋など磨き専門店に依頼してください。
また、徐々に増えるものではなく磨いた直後が一番酷いので、経年劣化によって目立たなくなってくるはずです。
ワックスなどを用いて、傷を埋めれば綺麗に見えます。

と言うのが、一般的な塗装の回答なんですが、ファントムブラックってスクラッチシールドではありませんか？
スクラッチシールドとは、一般的な塗料に比べ非常に柔らかい塗装になります。
いわばこんにゃくみたいなもの。
なので、傷が付いても元に戻る、傷が目立たないという特殊な塗装です。
そのこんにゃくをコンパウンドで削って傷を消したい。
イメージできるように、簡単に削れません。
腕の問題ではなく、塗装がそういう物なんです。

補修塗装をする場合、スクラッチシールドの塗料を使うか一般の塗料を使うか分かりません。
色は同じにできるので、仕上がりだけを見ても見分けがつかない。
もし、スクラッチで補修しているならば、上記の理由からオーロラマークを消すというのは不可能かもしれません。

Answer 2

オーロラマークはきちんと磨けば消すことができます。
が、1年半くらい経った今からではクレーム対応無理でしょう。

Answer 3

ガラスコーティング業者に出せばオーロラは消せます
要はポリッシャーをかけるわけですが、粗めから微細なコンパウンドを適宜使い分けて、シングル → ギア → ダブル という順序で磨いていきます
エルグランドだと全体丸々かけて６～８万円くらいかな？

Answer 4

まずコレは後の祭りで仕方がないのですが・・・なぜ相手の保険会社指定の工場に入れたかです。これからはご自身が信頼できる業者にしましょう。
クレーム対応は正直難しいと思いますよ。それもお相手の保険会社次第、もしかすると「指定業者での修理は触ったところは一生涯保障」とかうたっていた保険会社もあったような気がしますから。
そのワックス・・・気休め程度でしょう。