日産の営業マンの指定日時に現金でマーチを購入しましたが、 車検証を見ると所有者が日産のディーラーになってました。 質問はなんで所有者を日産にする必要があるのか？

Question

ユーザーに何かいいことあるんですか？
日産ディーラーに質問したんですが、回答がないのでここで質問しました。

親戚の女性で一人住まいの年寄りに頼まれて車を買い替えることになり、
車検証を見たら…所有者が日産。
このマーチ購入時(11年前)にも相談を受けました。
記憶は定かではないのですが、クラスが一番下のあまりお勧めできないマーチだなぁ…
と思いすぐに電話したら、営業マンに強く勧められてもう契約したとのことで私がガッカリしたほどでした。

新しく買うホンダの営業マンから電話で今手続きが止まってどうにも出来ないとのこと。
所有者本人が日産に出向き所有者解除をしないとダメと言うことでした。
で私が本人も連れて日産へ行くと、
日産「たとえ現金で買っても、その後修理費の借金がある可能性もあるので、ご本人が残債照会をしていただき、その後所有権解除します」とのこと。

「そんなこと担当の営業マンに聞けばすぐわかるでしょ？」
「プライバシー侵害の問題があるので、ご本人か家族の方が電話で残債照会を…」
で照会に1時間から4時間かかりるとのこと。
最初に本日中に解除できると前もって聞いてたのに、これって嫌がらせも入ってそうで、
呆れてしまいました。

「だったらなんでそちらの指定日時に現金で買ったのに所有者を日産にしたままに？」
結局その場にいたスタッフは言葉を濁したので、
社長か判る人に答えて欲しいと言ったんですが…

そんなわけで、どんな理由で所有者を日産にしたのか、
想像の範囲でもいいのでよろしくお願いいたします。

Answer 1

元日産の営業やっていました、これは所有権留保登録と言います、それは契約者が現金で購入しても印鑑証明を取れない環境の場合（未成年とか印鑑登録をしていない）所有者登録は出来ませんので本人承諾の上で所有権を着けざるを得ない場合に限りますね、使用者は印鑑証明の必要はないので・・・普通は印鑑証明をもらい所有権移転での登録業務が当たり前です、今はローンでも所有権留保しない場合がありますからね、その時の事情については今のスたっつフは答えようがないかもしれませんけどね、でもその後の対応もよくないです

それでその後の流れですが、普通は印鑑証明が取れたらすぐに所有権解除をやります、またその日産はどう言う会社なのか？普通こう言う場合、売掛金（修理代など）は社内で確認できます、所有解除依頼は本人からの委任状や印鑑証明と自動車会社同士の書類とかをその車を引き取る業者から出せば、すぐに回答があり、その引き取り先に解除書類を発行する、という流れが今までの業界の常識ですね、しかし、いまは個人情報とかを拡大解釈してそういう訳のなわからん事言うとこもありますが、ご本人が直接依頼したのならその人には売掛があるのかは答えていいわけでそこをクリア―したら所有権解除の書類を発行出来るはずだし、自分とこの売掛くらいすぐわかるはず！？これはどうも日産の販売店が良くないように見えます、
これはクレーム入れていいと思いますよ、抵当権の解除ですからね！！最悪日産のお客様相談センターに電話して内容を伝えれば日産本社からその販売店に指導が入る可能性もあります

質問者からのお礼コメント

今日所有権解除の担当者から謝罪がありました。日産も色々ありますから、ムシャクシャしたんでしょうね。
ありがとうございます。

Answer 2

ディーラーが現金払いの時でも所有権をつけるのは、支払のタイミングの問題（納車時に現金払いだと、入金前に法的には購入者の名義になってしまうため）か、購入時に購入者が印鑑証明を用意するのが面倒だったか、だと思います。その辺は担当者と購入者間でどういう話があったのか分からないので、今更文句を言っても仕方がないと思います。「印鑑証明を取っていただきたいですが、もし面倒なら所有者をディーラーにしてしまえば印鑑証明無しでもできますが、どうされますか？」というように聞かれ、よく分からずハイハイ言ってたのかもしれません。最近は少なくなりましたが、昔は、ほぼそのディーラーでしか車を買わないというような固定客は、売るにも買うにもその方が便利なので、現金でも所有権が付くことは多かったです。

所有権解除の手続きについては、本当にその日のうちに解除できると聞いていたなら、営業マンの勘違いなのか、説明不足なのか、質問者さんの勘違いなのか分かりませんけど、嫌がらせってことはないでしょう。個人経営の中古車屋じゃないんだから、車内の規定通りの手続きを踏まなかったら印鑑証明なんか出せません。というより、本社から郵送でしか出せないということも多いです。残債が無い事を確認するのも、営業マンの記憶ではどうしようもないのです。これを規定を無視して強要することはクレーマーだと思います。

Answer 3

現金一括で購入したのにディーラーの所有権をつける理由

①ユーザーの囲い込みができる
(車の変更・売却時にディーラーの委任がいるので変化がわかる)

②現金が入金前に登録できる
(入金前にユーザー所有で登録後に、トラブルがあり入金がない場合
後処理が大変になる)

ユーザーのメリットは同じディーラーで下取り、購入時に印鑑証明が

不要ぐらい。

Answer 4

日産の営業マンの指定日時に現金でマーチを購入しましたが、
車検証を見ると所有者が日産のディーラーになってました。


現金支払いなら
車輛登録担当者のミス

Answer 5

知り合いが実印と印鑑証明を準備しなかったのではないでしょうか？

所有者を本人にする場合にはこれが必要です。逆にディーラー名義なら不要です。それが「ディーラーが早く登録したいから」という理由かも知れませんし、年寄りだと「なんだかよく分からない」とかでお任せしちゃったのではないでしょうかね。