日産ラフェスタハイウェイスターに乗っています。3月納車で、5月に初めてエアコンをつけた時に、異音がするのに気づきDラーに連絡、すぐ整備に回され異音の原因は分かりました。対処として、音が鳴らないように対策

Question

品の部品を取り寄せます。と言われました。…そこで納得いかないのが、対策品？？ていうことは、こういう事例が今までにもあるから対策品があるわけですよね？分かってて、そのまま販売しているというのは、納得いかないて言うか…
どういうことですか？とちょっと言ったら、担当Dラーと整備の工場長が家まで、頭を下げにきました。
今更、色々言ってもどうしようもないですが、やっぱり納得いきません。対策品で修理してもらうだけで、大人しく納得するべきですか？
ちなみに、ラフェスタはマツダのOEM車です。

Answer 1

私も、４月に新車購入し、一ヶ月点検の前に雨漏りすることがわかり、ディーラーとも話し合いましたが、修理するしかないようです。
個人的には新車に取り替えてくれ～という気持ちでいっぱいですが、それは無理な話らしく、悲しいです。メーカーのお客様相談センターにも電話しましたが、謝るだけで何も無いです。謝って欲しくて電話していないんですけどねぇ。
新車を購入したのに中古車買った気分です。ちなみにウチの車は一度修理してもまた雨漏りし、二度目の入院中です。
私も今回の件でわかりましたが、車業界は一般市民の感覚と違うような気がします。とても残念ですね。

質問者からのお礼コメント

新車で買っても、ハズレがあるなんて…本当悲しいですね。
エアコンの奥の方なんて気にする程じゃないかも知れませんが…
…ありがとうございましたm(_ _)m

Answer 2

納得するべきだと思います。

ラフェスタハイウェイスター全車で異音が出るわけではないでしょうし。

Answer 3

当然、量産されている工業製品ですから、部品のマイナーチェンジは当然あります。
車以外にも、「製品仕様は予告なく変わることがあります」なんて書いてあるのを見たことありませんか？
ディーラーも所詮はただの販売会社に過ぎませんから、メーカーからのインフォメーションが無ければ分かるはずがありません。
今回の事例も、対応部品を調べて初めて対策品が出ていることが判明したのでしょう。

納得いかないならメーカーを相手取って裁判でも起こしたらどうでしょうか。
ディーラーは悪くないですよ。

Answer 4

OEMはそういうものです。マツダのプレマシーを購入してたらこんな風になる可能性は多少少なくなっていたかもしれませんね。