ディーラーの対応について 質問です。 車を購入したディーラーの対応について 購入までは特に気にはしなかったのですが、購入後から対応的に疑問を感じます。

Question

納車は今年の3月です。車検前までの点検パックにも入っています。
（ちなみに購入車種は日産ノートオーラです）

納車時⇒担当者以外、納車と把握していない。納車とボードに予定が書いておらず、間違ったかと不安になった。

1か月点検時⇒こちらから連絡が来るまで連絡がなし
また、システムの申し込み（やり方がわからず、1か月点検で訪れたときに店内でした）その後、販売店から連絡が来ると記載されていたが、今まで来ていない。

6ヶ月点検⇒はがきの案内のみ
という感じです。
お客様相談に相談したら一度購入した店舗に相談してくださいで終わりでした。

メンテパックに入ってるのでディーラー変更って勝手にしてもいいものなんでしょうか？
規模的に小さい店舗なので、もしかしたら対応追いついてないのかなと思ったんですけど、今まで他社で同規模店舗でもこの対応なかったので、疑問です。

Answer 1

私もノートePOWER-NISMO-Sでメンテパックに入っていましたが、購入店舗の営業マンの対応が酷く、同じプリンス店の別店舗に変えてその後のメンテを問題無く受けています。
プリンス店は営業所又は本社で対応店舗は変更可能ですが、車の購入店舗と別のサティオ店、○○日産等、資本が別のディーラーではメンテパックは受けられません。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございます。
資本が別のディーラーなら難しいんですね
日産からサティオに変えようと思ってたので我慢するしかないのかな…

Answer 2

気の利いた営業さんではなかったのでしょう。
なんでしょう、ちやほやされたい感じでしょうか。

メンテパックはお店ごとなので変更は出来ないでしょう。
かわりにキャンセル出来ると思います。