中古車（2012年）を購入し1年経ったので、無料点検をタイヤやさんでしてもらうと、バッテリー交換時期だといわれ、在庫なく次週にバッテリー交換に再度訪れました。

Question

20分で済むといわれたのに、えらく遅いからどうかしたか聞いたら、ナビの電源が入るが画面が立ち上がらないとのこと。メーカーはお休みの日だから後日連絡すると、店の代用のカーナビをつけてもらいバッテリー代はまだもらえませんと言われたので支払わず、かえりました。1週間以上がたって電話が入り、原因はナビが古いせいです、修理しますか、新品にしますかと聞かれました。バックアップを取ってなかったから、壊れたのではないですかというと、うちではちゃんとバックアップしてますといわれたけど、見たわけではないのでわかりません。修理だと3万円を15000円引きして15000円、新品だと6万（どの程度のものかわかりませんが）の15000円引きで45000円といわれました。私の目的はバッテリーの交換です。ナビを修理することでもなく、地図は古いけど当面これでいいかなと考えていました。知人に相談すると、無料で修理をやってもらうべきという人もいたり、修理代はもともと15000円なのでは？とかいっそ新品にしたらといわれてますが、バッテリー代は支払わなければと思いますが、どうしたものか悩んでいます。何かいい解決方法があれば教えていただきたいです。

Answer 1

パナソニックのストラーダではありませんか？
私も以前、バッテリー交換時に同じ状態となりました。

もしストラーダの該当製品でしたら、おそらく無償で修理してくれると思います。
（バッテリー交換時に常時電源が断たれたことが原因です）
「ストラーダ・バッテリー交換時・不具合」あたりで検索すると、情報があります。

製品型番を確認して、パナソニックの修理問い合わせに相談してみてください。

質問者からのお礼コメント

励ましのお言葉ありがとうございました。

Answer 2

自動車業者です
パナソニックの一部ナビは、バッテリー交換時にバックアップを取らないと電源が立ち上がらなくなる不具合があります
パナソニックは自社のミスを認めていて
無償修理してくれました、3年位前に頻発して、結構有名な話です

ですが、無償修理も永久にしてくれる訳では無く、今は有償修理ですね

バッテリー業者がバックアップを取らなかったから責任を負わせるという考え方も有りますが、ナビの不具合が原因で、バックアップを取らなかったのが原因では有りません

本来ナビを含む自動車の機能で、バックアップを取らないと故障すると言うことは有りません、設定がリセットされることは有っても故障はしません
そういう作りだと、ライトを消し忘れてバッテリーが上がったら故障することになります

ですから、バックアップを取らなかったということに対し責任を負わせることは、少しむずかしい

そのナビは古いから、地図も古いし、案内の仕方も古いので、私なら最新のナビに買い替えます、15000円引いてくれるならラッキーですよ

ちなみに、現物修理は3万も掛からないと記憶しています、最初から15000円だと思いますが、ナビの脱着やメーカーに送る手間、代わりのナビを貸してくれるなら、悪質な業者ではない

自社の責任ではない、パナソニックへ文句を言えと、突っぱねる業者も有りますよ

Answer 3

ナビが古いこととバッテリー交換をした後にナビが映らなくなったことに因果関係はないと思います。

ナビが古いとバッテリー交換はできないなんてことはないでしょうし仮にそうなんだとしたら作業者側に事前確認する義務があるはずです。

「ナビが古かろうが新しかろうがバッテリー交換したことにより今まで映っていたナビが映らなくなった」ことが問題でありこの場合当然以前の状態に戻してもらうのが当たり前です。

あなたがお金を払う理由がありません。

Answer 4

店をかえる。
タイヤ屋でバッテリーかえてナビ壊されたり、大変でしょう

Answer 5

そのナビ ストラーダじゃないですか？

Answer 6

それはメンテナンス途中にタイヤ屋が壊した。のです。

中古でも何でも良いので同等品を修理屋の負担で入手し、無償修理させるのが基本中の基本です。

そして、バッテリー代は、これだけの事態を巻き起こした、慰謝料として無料にしてもらう。でしょうね。