マツダ車オーナーで、マツダ和歌山本店でメンテナンスもしていました。 CX-5もデミオも試乗できていました。 デミオは本当に素晴らしいですね！ しかしCX-3を試乗したいと言ったら、「買う予

Question

定があるお客様だけ試乗してもらってるんです」と言われました。
CX-3が出る前に他社の車を増車した後なので言われたのかもしれません。

あんまりな対応なのでマツダお客様相談室に言いましたが、改善されませんでした。
担当店舗はマツダ和歌山本店に登録されているようですが、困った状態です。

どうしたらマツダ和歌山本店をこころよく試乗できるお店に改善してもらえるでしょうか？

補足

オブラートに包もうとしましたが、うまく伝わらなかったので取り消して書き換えました。 マツダをおとしめる目的ではありません、改善の方法を提案できる知識のある人の回答をお願いします。 何度もマツダに用がある度にCX-3の試乗を希望するのですが、その度に「買う時になったら …」と言われます。家族車が事故で廃車になり、同車種を買う必要があり、マツダ車を買えないと説明した時は「試乗して、良いって言ってたのにひどい」とも言われました。その流れから買う気がないなら試乗できないのでは？と繋がっているのです。 「買う時じゃないと…」とか「人気のある車種で一台しかないから」など言うので何度もタイミングを変えて試乗を聞いても、「買う他のお客さんが見に来たりとか」って言うんですが、お客さんのいない時間帯にも試乗申し込みしたことあるんですよね… 説明のつじつまが合ってないんです。 他社の車を買ったをひどいと言われた後で、買う気がない人は…ってのとタイミングも合ってるんですよね… 改善する方法を提案できる人、回答お願いします。

Answer 1

相手が言ったことを一部だけ抜粋して書いてませんか？
人気車で試乗予約が殺到している場合は購入意思のある人が優先されることはあります。

質問者からのお礼コメント

一回目の回答から的確な指摘、ありがとうございました。
他のマツダ店も見て回ってみようと思います。

Answer 2

販売店も客を選ぶんだよ。

メーカーが販社に命令することなんか、できるはずもない。
会社の方針なんだから、改善もクソもねーよ。

とりあえず和歌山マツダには、報告しておく。

Answer 3

せめてＩＤくらいはさらさないと誰も信用してくれませんよ。って言うか…これってもし真実であっても「名誉毀損」で捕まるレベルですよ。誰かが店舗かマツダに情報を流したり法的手段に出ない事をお祈りします。…でも裁判にでもなれば１００％貴方が負けますが、改善はされると思うので望むところですか？

…分かった、貴方でしたか…一人何役もご苦労様です。何度も同じ内容や他人を装ってマツダのネガティブ情報を必死で流して…。情けない…。
この質問も明日には削除ですか…、何かあった時の為に取り敢えずコピっときますね。

Answer 4

試乗車が空いてたら普通に試乗出来ますが、質問者の言い方が変だったとか…。