新車でレクサスnxとハリアーで悩んでいてハリアーの見積もりはしてもらったんですが、レクサスの見積もりしてもらってないので、行きたいんですけど、23歳なので冷やかしかと思われて対応されるか不安です。

Question

ネットにお金なさそうな客には対応悪いとかそもそも店員の人が来ないとか書いていたので、行くか悩んでいます。
100％買うなら気にせずに行けるけど、100%ではないので気になって行けないです。
僕の気にしすぎですか？

Answer 1

自分はいきなり行ったので結構ほったらかされましたが予約していけばちゃんと対応してくれます。ほったらかされた方が気兼ねなく自由に見れるので買うかどうか未定なら近くまで来たので寄りました、見ていいですかと一言言って一人で見た方が気が楽かも知れません。帰り際に近くの店員さんにお礼を言って帰れば問題ないと思います。若い人も来てるし車だけでなくディラーやスタッフの雰囲気、対応を見るのもいいと思います。

聞きたいことがあったり試乗したりスタッフの対応が必要なら予約して行くことをお勧めします。

Answer 2

気にし過ぎです。

何かレクサスが特別な場所である、ような勝手な思い込みがあって、二の足を踏んでいるようにしか見えません。(まあ外から見ただけなら、そう思うのでしょうけど)

ネットの書き込みなんて全くあてになりません。
信じるだけバ○らしいです。

実際には行った事が無かったり、人づてに全く知らない人からの情報に勝手にフィルターを掛けて誇張された話も多いですよ。

塩対応だったとか、無視されたとか言っている人は、そもそもやり方が間違っていて、結果として悪い結果を自ら導いてしまっているだけです。

何も難しい事はありません。
必ず、試乗予約しましょう。

こちらのページから、購入検討しているので試乗したい旨、試乗後に商談したい旨、を入力して予約を入れて下さい。

https://lexus.jp/request/trial/service/dealerselect?seriesCode=NX

試乗車は、具体的な車種、グレードを指定しましょう。
何ならば、複数台の試乗も可能です。
100%希望通りになるとは限りませんが、出来るだけ希望に近いレベルで用意してくれます。

予約せずに飛び込みで来店して、いきなり試乗を申し込むのは止めましょう。

試乗は必ず、営業担当SCさんが同乗しますので、対応出来る担当者がいなければ待たされます(断られるかも)し、そもそも試乗車が出払っていれば試乗出来ませんよね。

だからこそ、事前予約が必須なのです。

事前予約しておけば、ディーラーの方から連絡が来ます。

その際、上述しましたが、具体的な車種、グレードを伝えた上で、さらにオプション装備についても質問や要望を伝えたりしておけば、間違いなく冷やかしではない「ホット客」として、扱ってくれるでしょう。

ここまでやっておけば、試乗当日の対応はスムーズですよ。

予約時間に入店すると、入口からスタッフが寄って来て、「○○試乗予約の△△さんですね。 ようこそお越し下さいました。 どうぞご案内します。」という具合で、速やかに商談ブースへ案内されます。

すぐに担当SCさんが登場し、挨拶とともに、既に用意されている試乗車へ案内します。

段取の良さ、接客の丁寧さにきっと感心しますよ。

Answer 3

気にし過ぎてです。
年齢や見た目なんて関係ないですし、100％買うことが決まってなくても試乗や商談はアリです。
あとは、営業マンの力の見せ所です。
質問者様の不安な気持ちを取り除いて「買う」気持ちに待って行くのが営業マンの役割りです。
あとは、質問者様が担当営業マンと合わなければ他店で買えば良いですよ。
トヨタもレクサスのお店も、「トヨタ店」や「トヨペット店」等の系列のお店によって、対応も様々ですし。

Answer 4

気にし過ぎ
買う気の無い客を買わせるのがセールスマンの能力
買う気は無かったけど店で車を見たり試乗したら気に入って契約する客もいる

Answer 5

きちんと公式ホームページから予約取っていけば大丈夫ですよ。見積もりだけなら普通に取れます。
知ってると思いますけどレクサスは値引きはまずありませんからね。それは誰が行っても同じです。

Answer 6

予算を決めて、検討するNXのエンジングレードの試乗予約をネットで取れば良いです。

決められた時間に訪問すれば、接客担当に応対してもらえます。
最初にハリアーと迷っている事を伝えておけば、最終的に断りやすくなります。

Answer 7

レクサス店では、お客様の見定めは、靴をみています。
スニーカーは止めて、革靴を履いていきましょう。
営業マンとの話し合いになったら、
ハリアーとで悩んでいると、言った方が親身に対応してもらえますよ。