レクサスの購入店舗について相談があります。

Question

当方レクサスISの購入をする予定ですが購入店舗をどちらにするか決め兼ねています。
なお、どちらも母体は同じトヨタですが県内に2店舗構えており距離の違いがあります。

１店舗目…家から20分ほどで行ける便利な店舗。佇まいはリニューアル後のため豪華でスタッフ同士の連携も抜群。試乗コースも非常に長く、おもてなし精神が如実に感じられる店舗です。初めてレクサスに足を踏み入れた店舗でしたが丁寧な接客に心打たれました。こちらの店舗には2回来店しており支払い等についての細かい話までしてあります。

２店舗目…家から1時間15分ほど掛かる渋滞等をくぐり抜けていく店舗。佇まいは１店舗目と比較して貧相で比較的入りやすい雰囲気の店舗。お見送りの女性スタッフが出てこなかったりちょっぴり寂しい感じですが、こちらのマネージャースタッフが販売の担当をしてくださり、とにかく丁寧でレクサスISを買う切っ掛けを作ってくれた方です。また必要なオプションや不要なオプションも非常に丁寧に説明していただく等申し分はなかったです。買うのであれば絶対この人！と思う人でした。こちらの店舗も2回訪問しており細かい話までしてあります。

２店舗目はマネージャースタッフと言うこともあり買った後のメンテナンス等も新味に対応してくれるか不安なことと点検メンテナンスの度にかなりの距離移動するのが辛いなと思っているところです。

２店舗目はマネージャースタッフ以外気に入っている点はなく本当に人で選んだような感じです。反面１店舗目は絵に描いたようなレクサス店で居心地は本当に良く畏まってしまうような雰囲気でした。
１店舗目、２店舗目ともにどちらで買うか決めかねていることは伝えてあり姉妹店ではありつつもライバルではあると思うので、２店舗目で購入してメンテナンスは１店舗目で行うって言うのは失礼に当たるかなと考えています。
(マネージャースタッフから姉妹店なのでしっかりやらせますよ！とは言われていますが…営業の方に会わす顔が無いかなと…。)

人を選ぶか点検整備の楽さを取るか非常に悩んでいますが皆様ならどちらをお選びになりますか？

正直言うと店の雰囲気は１店舗目ですがレクサスを買う切っ掛けを作ってくれた２店舗目のマネージャーから買うのが適切かなと思ってはいますが…。

Answer 1

特に大きな不満が無ければ、ご自宅から近い店舗(1店舗目)での購入をお勧めします。

レクサスの新車購入の場合、納車を始めとして、6ヶ月毎の定期点検等、年数回はディーラーへ出向く事があります。
他にも、興味があるか無いかは別として、新モデル発表やイベントのお誘い等も定期的に来ます。

その場合、店舗が近い方が何かと良いと思います。
地方によっては、県全体で1～2箇所しか店舗が無い所もあり、定期点検へ行くだけでもちょっとしたドライブになってしまう方もいらっしゃるようです。
(ドライブ過ぎない人にとったら苦ではないのかも知れませんが)

かく言う私も、マイディーラーは自宅から10分掛からない程度の近所です。

定期点検の他に、車検、修理(ぶつけてドア交換、代車の貸し借りあり)等の他に、最近、買い替えの商談等もあり、昨年より今年にかけては比較的入店頻度が多かったのですが、店舗が近いので休日に他の用事のついでに済ませたり、勤務先からも近いので昼休みにちょっと抜けたり、忙しい中でも融通が利きやすくて助かりました。

私の場合は、前の車を購入した時の担当CEさんが転勤で転出されましたし、その間ですがゼネラルマネージャーも代わられていますが、今も変わらず良くして頂いています。

担当が代わったからといって、連絡疎通になったり、対応が変わる事は無いと思いますので、今後のお付き合いを考えると、至便性を考えてご近所のディーラーでの購入がベターではないか、と思います。

Answer 2

１店舗目ですね。
そのマネージャースタッフがいつまでも担当ではない。
後々１店舗目で整備受けるなら担当変わっても１店舗目で買っといた方がスタッフ印象は良い。
基本的に整備受ける所の方が付き合い長いのでそこで買った方が良いと思うけどね。

Answer 3

1店舗目で良いかと。

2店舗目のそのマネージャーが転職なり退職なり異動した時点で、あなたにとっては価値がなくなるわけで。