レクサスＨＳを購入して7年 リコールの連絡があり、部品の取り換えには2日かかるとのこと。

Question

代車なし、車は自分で納車し、帰り道、最寄りの駅まで送ってくれないかと頼んだが、そういうサービスはしていないとのことで、公共の乗り物で往復した。タクシーでくればいいじゃないかというスタンスか、車2台ないの？というところか
リコールなのに・・・
どこのレクサスも同じですか？

昔、トヨタでは代車が借りれた。
昔は行っていたが、今はしていないとのこと。
こういうことは、他のメーカーも同じですか？

購入時のあの仰々しい納車式、あとは頻繁に買い替える客だけを大事にするところでしょうか？

Answer 1

うちもリコール出したことありますが、普通に代車もってきましたよ？
ということは担当の誠意ってことなんですね。

多分そこのディーラーがお粗末なのでしょうね。考えられません。

でもHS7年って発売当初のものですよね？
そろそろ変え時じゃないですか。何か話聞いてたら、そのディーラーの態度も分かるような気してきました

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました。
今、車検時にまとめて支払った、6カ月ケアの、定期点検の案内がきています。毎度ですが、前もってデイーラーに都合を確認し届けます。もちろん代車はありません。
買い替えを検討し始めています。
レクサスは、二度と買いません。

Answer 2

代車無しとは考えられません。
私は埼玉県内のディーラーでの購入ですが、ちょっとしたキズなどは何も言わなくとも無料で直してくれますし、車検の時はLs460F-ｽﾎﾟｰﾂに乗ってみたいので代車で２日くらい貸してくれと言ったら、ちゃんと持ってきましたよ。

Answer 3

代車は義務でもなんでもないので。ただ、普段からのディーラーおよび営業マンやサービスとの付き合い方次第です。メンテも任せているのにこの対応ならちょっととは思いますが。

Answer 4

・どこの店舗でも、台車には限りがあります。
・リコール、サービスキャンペーンでピーピーしています。

車検に限らず、台車が必要なら

そこを確認してから、預けるのが普通では？

私も今月に車検が来たクルマがありましたが、

予約するのを忘れ、もちろん台車は全て出払っていて無く

それでも預けてしまいましたが。

それと、

・数台乗り継いでいる
・複数所有している
・ＬＳ、ＲＣＦのオーナー（ゆくゆくはＬＸやＧＳＦも）

何となく、差を感じます。

Answer 5

レクサスのようなパチもんを買うからですよ

さっさとメルセデスに乗り換えましょう

Answer 6

そのDで新車購入した、正規オーナーなんですよね？
であれば、その対応は異常ですよ。
是非、どこのDか店舗名を曝したほうがいいです。

多分、オーナーズデスクに相談したら、改善されます。
一般中古車の非正規オーナーの対応については、各店舗の判断に任されてますので、大半のディーラーで「代車無し｣「送迎無し｣の対応ですが、正規オーナーに対しては通常は代車が提供される筈ですが？

Answer 7

ひどい対応ですね。
自分のお世話になってるDはCTを代車で貸してくれましたよ。

Answer 8

トヨタの接客の悪さは有名だよ。

Answer 9

ウチは普通にIS代車してくれたけど・・・どこの店舗？

Answer 10

他のメーカーだけど無料で代車を貸してくれたよ。
６ヶ月点検の時ですら無料で貸してくれた。

Answer 11

何の交換？

それにしても冷たいDですね。