知り合いに頼んで、中古車オークションより直接レクサスHSを入手しました。今後、レクサス販売店でメンテナンスを受けるにはどうしたらいいのでしょうか？詳しい方、ご教授お願いします。

Question

ちなみに、本日レクサス販売店にいったら、えらい無愛想に対応されてました。
やはり、新車で購入しないとあんな態度なのでしょうか？
今後、修理などが発生した場合、レクサス店に持ち込みになると思うのですが、どう対応していいのか分かりません。
5年間保証切り替えでもすれば、愛想よく振舞ってくれるんでしょうかね？

Answer 1

たまたまその営業社員が、無愛想だっただけじゃないの？
レクサスは、ノーマルでしょう。いじってると対応悪いと思う。
今日、レクサスに何しに行ったんですか？
聞きに行っただけ？
オイル交換か何かで、行って反応をみては？

Answer 2

他所から中古のレクサスを買ってディーラーに何をしに行ったのでしょうか？
文面では保障継承を行いに行った訳でもなく、オイル交換や点検を受けた訳でもなさそうです？
だとすると、どのディーラーに行っても同じ態度ではないでしょうか？？

あの人・・・・・・・・・・・何しに来たの？？？ こんな感じかな。

Answer 3

新車買っても無点検でしたよ一目で分かる不良品を販売する所ですので、
カローラでもアレだけ酷いのは見た事無いけどね無検査としか言いようが無いね
レクサスは新車で買うものじゃないね
中古の一般整備工場で十分です

Answer 4

>>中古車オークションより直接レクサスHSを入手しました。

それだとレクサスエンブレムに付け替えたSAIと、大差有りません。

Answer 5

今晩わ。
現在IS350Cの納車待ちの者です。

基本的には、購入の車に新車時のディーラー補償が残っていて、レクサスディーラーにて補償継承をし、サービスカードを発行してもらえれば、メンテナンスは受ける事が可能です。

ただし、違法改造車や出所のはっきりしない車両は入庫拒否や補償継承のできない場合があります。

また、他社製の部品は勿論、LEXUS純正部品でもディーラー購入でない部品などがついている場合には補償に影響する場合がある様です。

中古車であってもLEXUSで販売されている認定中古車であれば、新車とのサービス面での違いはほとんど無いと思いますが、他のルートでの購入となればG-LINKやオーナーズデスク＆ラウンジの利用など、制限のある場合が多い様なので、LEXUSのお客様という扱いでのおもてなしやサービスはあまり期待できないのかもしれません。

ですが、LEXUSは店舗によってもかなり対応が分かれる様ですので、最寄りのディーラー以外にも近くに他の店舗があれば、そちらにも問い合わせてみると良いかもしれません。

Answer 6

はじめまして(^^)

まぁ、ドンキでロレックス買って
高島屋で面倒見ろって言ってるようなもんですから(笑)

中古でも認定中古車なら
新車と同じ対応ですが、

事故歴無くても、
出所の分からない、自殺してたかも
知れない車は誰も関わりたくありませんから。

どうしてもレクサスで見てほしいなら
保障継承が出来るか確認して

出来るって回答なら
オイル交換の時にでも手土産持って行き、
なんとかお願いしてみたら良いかと。


逆に、正規で買わないのに
レクサスに出入りしようとする意味がわかりませんなぁ。

平行扱いのレクサス買っちゃったら
レクサスディーラーに行っても
担当がいないし、
ラウンジでお菓子食べて寛げる訳でも無く、
飲み物も出ないしね。

メンテナンスはそこらへんの
モーター屋で良いんじゃないかな？

Answer 7

街の修理屋さんでみてもらいましょう。

正規ディーラーで 新車又は ＣＰＯ を買って はじめて相手にされると言う事です。

Answer 8

メンテナンスも修理もレクサスでなくてもできるみたいです。いわゆるメーカー系ではない自動車整備工場です。この場合、部品の調達には車検証が必要になりますが、まったく問題ないようですよ。レクサスも以前とは様変わりというところですかね。
私は新車ですが、事情があり車検は知り合いで済ませたいと申し出たところ、上記の説明を受けましたよ。

Answer 9

そんな事は、ありませよ。中古だろと、よそで買った物だろうと関係ありません余りにも不愉快だったら上の人呼んで、一言言った方がいいです。
私も同じ経験があり、お客様相談センターに対応した営業の名前を言って文句言ってやりましたよ。
後日、対応した営業と上司が頭下げにきました。