ディーラー対応について。 過去にもディーラー担当者の件でこちらで相談させていただいております。トラブル？続きなのですが、今回ウィンターブレードを無料で付けて貰いました。

Question

が、リアのウィンターブレードが動かすたびにカチカチとどこか擦っているような音がします。そういうものなのか？と思い、1ヶ月点検まで様子を見てディーラーで相談したところ担当者に「あ〜合ってないからぶつかってるんですかね〜。たまに厚さ合わないやつあるんですよね〜。」と言われました。
これは引き渡し前に確認しないものでしょうか？

また、「注文しておきます〜。来年の冬まで使わないですもんね。」と言われたのですが、正直信用できないので後日すぐに発注するようお願いしました。その際、今発注しており5/10に届く。家まで届ける。とのことでした。現在1週間経ちますが連絡の一つもありません。

さすがに適当じゃ？と思い、直接店長に連絡しようか迷っています。やはり思い切って担当を変えてもらうべきか。まだ無料点検が残っている＋クレーマー扱いされても、、という気持ちもありクレーマーにならない程度の相談にしようと考えています。(過去にこんなことがあり今回もこんな感じなのですが、、程度)

みなさんならどうされますか？

Answer 1

まぁ一々怒鳴るような事をしなければクレーマー扱いはされませんよ。

怒鳴って解決させた所で、現場からは嫌われて伝票にのらない様なちょっとしたサービスでも”言わないと”やって貰えなくなります。

正直生モノであるゴム部品を使いもしないのに慌てて発注するのもどうかと思いますけどね。