中古車の交換、返品について。 先日、中古車(試乗車)を購入したのですが、

Question

納車の前の点検でエアコンフィルターを交換したそうなんですが、何の手違いかわからないのですが、フィルターの内側にティッシュペーパーみたいなものが入っており、風を送る羽に絡みつき、ペーパーがバラけてダクトの中に入り、部品も交換しないといけなくなりました。
余りにも酷いので、他の同メーカーの整備部門で確認して貰ったら、これは酷いと言われました。部品交換は勿論ダクトが何本も繋がっている為、ペーパークズが何処まで飛んでいるかわからない。ダッシュボードを全部バラして掃除するしか無い。と言われました。

納車されて4日目です。こちらの落ち度は一切無いと思います。
店長と、整備士の方が、代車を持って謝りに来られたのですが、せっかく気に入って購入したのに、運転席、助手席まわりをバラバラにされ、そんな車に乗る気になれません。
同程度の車と交換要求をしました。
返事はまだ有りません。
交換要求はおかしいでしょうか。
良きアドバイスが有れば宜しくお願い致しますの

Answer 1

明らかに販売店のミス車の交換してもらったらいいと思います

質問者からのお礼コメント

ありがとうございます。
本日連絡があり、同等の車と交換致します。と連絡がありました。メーカーの認定中古車で明らかに整備ミスだと認めてもらいました。気持ちだけはスッキリしました。
ありがとうございました。

Answer 2

交換要求はすればいいですが、そんなものに応じることは無いでしょう。新車をディーラーで買ったって交換なんかしてくれません。それでも、応じるとしたらその方相手が有利な場合だけ。見た目と走行距離は似たようなものでも、素人には分からない程度の修復歴一歩手前みたいな安いのを持って来られるかもしれません。
それから、メーカーの整備部門ではなく、ディーラーですよね。
ディーラーは他店で買ってきた車を持ち込むと、色々大げさに言ってディーラーじゃないところで買ったことを後悔させようとします。話半分に聞いておいた方が良いと思います。
ダクトの清掃なんて、面倒ですが大した作業でもありません。むしろ清掃してもらったらダクトの中やエアコンのエバポレーターとかがきれいになるんですよ。そういうとこに残ってるホコリとかカビとかがエアコンの臭いの元です。「エバポレーター洗浄」で検索してみてください。排水穴から洗浄液を逆流させるような簡易洗浄ではなく、ちゃんと取り外して洗浄してるやつです。ああいう状態のものが一緒にきれいになるんですから、得すると思ってもいいくらいだと思います。臭いが気になるからってそれをやったら何万円もかかりますから。
手抜き作業しないように、エバポレーターやダクトをちゃんと取り外して清掃すること、その作業工程を写真撮って見せること、もしゴミが取り切れてなかったら何度でもやり直させること、ってことを約束させれば十分だと思います。

Answer 3

新車でも、初期不良で交換要求しても応じてもらえない。
新車にも固有の車台番号があり、一点物という認識。
中古車に至っては、完全な一点物。
交換はなく、キャンセルしかない。
交換を要求するのに違法性はない。
しかし、応じてもらえる可能性は低い。

Answer 4

ティッシュを扇風機に突っ込んでみてください。そんなにバラけません。掃除すればokですよ

Answer 5

バラバラになったまま乗るわけではなくて元通りになってたらいいと思うけど。

Answer 6

中古車の交換要求については、販売店との契約内容や保証範囲によります。しかし、あなたが述べた状況では、車両の不具合は販売店の整備ミスによるものであり、あなたの落ち度ではないと思われます。そのため、同等の車両との交換を要求するのは妥当な対応と言えます。ただし、最終的な解決は販売店との話し合いによるところが大きいです。消費者センターや弁護士などの専門家に相談することも一つの手段です。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。