つい先日、新車を購入したのですが、その時のことについて相談させてください。 車のことになると人格が変わる主人です。 納車の時はライトを照らして、傷のチェックをします。

Question

今回そこの店舗で3台目になります。
1台目
・納車時に新車？？と疑うほどの小傷や汚れがたくさんあり、1週間ほど預けて磨きをかけてもらい綺麗にしてもらいました。
・雨の日にワイパー使おうとしたら動きが悪くて、ワイパーとしての機能せず。交換。
2台目
・二列目のスライドドアのところに日よけのネットみたいなのがあるんですが、それが納車日に確認したらシワシワ。交換。
・ディーラーの点検の時に、社外のテールランプを着用していたところ(外さなければいけないわけではないけど、恐らくトヨタ側が面白くないんだと思います)、外したときに養生テープをしないらしく傷だらけ。＋配線の上からビス打ちして断線。
そして今回の3台目
・エアロにエクボのような凹み
・後席モニターが不具合なのか15分ほどしたら消えてしまう。

後席モニターはバージョンアップをして様子を見ることに。
エアロは2日間車を預けて交換してもらうことに。
作業が終わり、確認しに行くと、新しく交換したはずのエアロに傷があり。

毎度ながら、なんかしらあるディーラーに嫌気がさしている主人です。
ただ少し神経質すぎるような部分もあり、わたしは大雑把な性格なのでそれぐらいいいじゃんと思えますが、
主人は納得が出来ないようで。

もうそこには二度と行かない。となっております。

わたしは主人がすごくクレーマーな気がして、逆に営業マンの方に申し訳ないと思ってしまいますが、
主人のような方は他にもいるのでしょうか。
ちょっとうるさすぎる気がします。

これは人それぞれの価値観、感覚の違いでもあると思うので、参考までに、いろいろな方の意見を聞かせていただきますでしょうか。
正解がないのはわかってます。

補足

車以外のことはそんなにですが、車のことになると別人のようになってしまいます。 車へのこだわりすごいです。

Answer 1

あなたが書いた内容だけで判断すれば至極当然だと思いますけど。
キズが有ったり、預かった車にキズ付けたり、装備に瑕疵があれば是正を求めるのは当然じゃありませんか。
1円や2円の物を買ったんじゃないですから。

私の仕事は内装業で、トヨタすまいるライフのマンションを多く作って来ました。
完成引き渡し時には、施主検査でLEDライトを横から当てて壁紙の瑕疵を一部屋に付き200か所程指摘して是正を求めてきます。
無論タダです。
更にその後その部屋を買ったユーザーが受取検査で多いと更に100か所くらいは是正指示があります。
これも無論タダです。

引き渡された物に瑕疵があるなら是正を求めることは当然の権利であって、クレームではありません。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました。
みなさまからいただいた意見を参考にさせていただきます。

Answer 2

どこで買っても一緒な気がします。被害が拡大しない為にも「ちゃんと直してくれるんだし同じ店にしといたら？」と言い続けてましょう。

仮に他店にして「こんなもんですよ？」とか言われたら目も当てられないです。

Answer 3

文句言って実は慰めてほしいのです。ヨシヨシ( T_T)＼(^-^ )してあげて下さい。

Answer 4

店のほうももう来ないでくれと思ってるでしょうからちょうどいいと思います。
けど次行く店が気の毒。

Answer 5

まあご主人の気持ちはわかります。

けど、なんでそんな店舗で3台も買うのかわかりません。。

Answer 6

心中お察し申し上げます。
投稿を読む限りですと、クレーマー体質のご主人さんですね。
新車だから完璧な車ばかりではないですが、粗探しをしているようにも感じます。
似たような人は多く、欠点を見つけてクレームを入れて何かサービスさせたりしてる人がたまにいるみたいですが、ご主人さんは該当しませんか？
恐らく、他のディーラーで購入しても同じようなことが起こると思いますよ。
起こった時に、ご主人さんに注意したらどうですか？