ホンダディーラー営業マンについて質問です。 今月に中古車屋で購入したホンダフリードが納車されたのですが。

Question

ドアバイザーが着いてなかったので、昔からお世話になっている近所のディーラーに電話をして値段を聞いたところ、電話に出た営業マンが「２万ちょっとだと思います」と確認もせずに返答したので、正確な金額が分からないとこちらも頼むのも不安なので、正確な金額を調べてくださいと依頼しました。
折り返し３０分後に電話があり工賃込みで２９６００円でしたと軽い感じで話だし、しかも最初の聞いていた金額とはかけ離れていたため、いくらかお安くなりますか？
と尋ねたたら、イラついた声色になり「折り返し電話します」と……
結局 当日に電話がなくこちらも諦めて次の日に社外品を購入して、自分の中では解決した案件でした。
すると３日後に知らない携帯から電話があり、物凄いイラついた大きな声で名前も名乗らず「ホンダですけど２６００円値引きします。よろしくお願いします。」と電話を切られました。
突然のことであっけにとられ何も答えられずにいたのですが、時間が経つにつれて怒りの感情が沸いてきました。
もうこのディーラーとの付き合いはやめるつもりですが、この営業マンに対して一言いいたいです。
みなさんならどうしますか？

Answer 1

ホンダに限らず部品の注文や問い合わせはディーラーでは嫌がられますね...

ただ長年新車を購入しているディーラーでその対応は無いですね...

Answer 2

感じは悪い。
だがしかし、、

新車で買って、点検車検パックに入って
すべてをディーラーでやる人とかが上客なので
そもそも中古車店で購入でクレーム入れるのは自分的には恥ずかしいかも。

同じことされたらイラついたりっていう感情はもちろん私も感じたでしょうけどね。

通常、ディーラーでは専任の担当がつきますから質問内容にもよるでしょうけど
その話は貴方が以前ディーラーで購入された時の担当者がそのような対応を今回したという事ですよね？

それとも適当に電話に出た人が言ったのか、
はたまた購入した事がなく担当がいないのか。

ちょっと状況が分かりませんが、、

とりあえず、またディーラーで購入する時があれば担当変えてもらったらいいよ。

私はずっとディーラーにお世話になってますが、ベテラン担当さんが定年退職してしまいごっりごりの若手が担当に、、
いやー申し訳ないけど生理的に受け付けない系の人だったから担当変えてもらいましたよー。

電話は好きじゃないと伝えてもめっちゃ電話してくるし、時々タメ口とか軽い口調で話してくるのが無理だったんですが、

理由は言わなかったです。
もちろん、担当は変えさせていただきますが、よろしければ何があったか教えていただきたいのですが、、と上の人に理由をけっこう聞かれたんですが

私とは合わなかっただけで重大なミスなどなく、将来有望な若者だと思いますよ。
いくつか理由はありますが言うつもりはありません。こちらこそ申し訳ないです。

と言って変えてもらいました。

担当さえ変えてもらえたらいいし、客なのに営業さんの教育の為にとか考える必要もないからね。

Answer 3

本社に電話が一番利くんじゃないでしょうか。

まあ個人的に思うのは、２万くらいだったか３万くらいだったか聞く前に自分で調べておいて、さっと聞いて見て高いなと思うのであれば自分でやればいいし、安いと思うのであればやってもらえればいいのではなかったのでしょうか。結局 物の値段とめんどくささがあるんだし手間賃普通の事だよ。ましてや値引き交渉するほど向こうもめんどくさいなと思う気持ちもわかるし。たかがバイザーで値引きって感じもするね。あまりせこい事すると逆に損してるような気がしますね。


自分はまずこれやると思った事（数十万とかかかりそうだなって事の場合）は、ググれば大体金額わかるので下調べ済ませてから聞いて相場くらいならいいかくらいで頼んだりしますよ。
まあ調べるのめんどくさいと思ったのかもしれませんけどバイザーなんてたかが知れてるんで自分だったら、値段すら聞かず、つけるから材料取っておいてくらいかな。
付き合いあるならなおさら、ぼられてもその時高すぎだよね。って一言ぼやいて帰るのが一番利きそうに思います。だって常連だもん。

Answer 4

営業で有れば必ず担当営業マンは誰でしょうか？聞かれてお待ちください 担当と変わりますと言ってから価格を調べてくれます そちらで対応した営業はルールを無視した 対応でよく無いでしょう サイドバイザーは純正品は24,000円で消費税別工賃は30分なので 4,000円は取られます 私的にはAmazonで純正タイプで7,000円で程であるので そちらを購入されても良いと思います 取り付けは簡単なので自分でできます ただ最近はサイドバイザーを付ける人は6割ほどで 付けない人が多い様です 何故ならガラス拭くのに拭き残しが有り拭きにくいなどあるから見たいです 私も今度車を買いましたが付けませんでした 付けようと思えばいつでも付けられます

Answer 5

中古のくせに面倒くさい仕事で儲けもあまりでないのに値引きしろとうざい客と思われている。

Answer 6

ディーラーの営業なんてそういうものですよ。
ディーラーと言うだけで客が来るので必死にはなりません。
わざわざディーラーと付き合っても値引き額なんてあまり変わりません。
メンテナンスも整備士が行なっているのでなおさらです。
あと4、5年乗れる車でも次の買うように勧めてきます。

信頼できる街の整備工場の方が100倍いい仕事をしてくれます。
いい提案をしてくれます。
車も安く購入できます。
査定額に差が出ても微々たるものですです。

精神安定上、後者がよっぽど楽ですよ。

Answer 7

同じ支店の上旬に、その内容を伝え、営業担当変更の要望しますね。
家の近くに別の支店があれば支店を変えるかもしれませんね。

Answer 8

購入時に頼んでいたのが付いていないなら全面的にディーラー側が悪いですが
購入してもいないディーラーに見積もり自分で頼んでいるようなのでイラつきながらかけてくる営業も悪いけどそもそも折り返しキャンセルの電話入れない時点で客の自分が悪いでしょ

Answer 9

この文章のとおりなら、感じの悪い営業マンになるかな。やはり、サービスですからね。
ただ、営業マンの方に何か事情があったのかもしれない。

自分でしたら、過去の経験で、軽率なことを言われたんです。だれでもあると思いますが、自分なりのリミッターってあると思うんですね。それを超えたことがあり、ディーラーの本店の人事部に直接電話しました。
そのあと部長さんに話して、本人にも聞き取りの上、処分しますと。
ただし、論理的に話しました。
そしたら、数ヶ月後に、その営業マンは転勤になりました。
それが、単なる定期的な人事移動だったのか、私からの話が原因になったのかは、定かでは、ないです。
そこの支店長だと隠しますから本店のほうがいいです。
そういう経験があります。

あと、私は、基本的にディーラーさんとは、メールでやり取りをすることにしています。
緊急の場合は、電話です。
その方が、双方の時間も自由にみれますし、画像とかも送れるので、ディーラーでも故障箇所や対策、部品代の見積もり書もPDFファイルで送ってきます。
それに、文章なので後に残りますから、双方とも丁寧な書き方になります。
それは、お勧めです。

Answer 10

関係ないけど、長年お付き合いのあったホンダの営業マンが栄転
新しく担当なったのが最低で大ゲンカしました
トヨタに乗り換えしました
すみません愚痴りました