車の契約キャンセルについて

Question

今年3月に新車をディーラーにて契約しました。
その時に納車まで2か月との回答で当方は納得し契約しました。
新車注文書にも希望納車日ですが日にちが書いてありますがその日を超えても何の連絡もないままの状態です。
私は遅れるのは仕方ないとしても遅れるなら遅れるで1本連絡が有って然るべきだと思ってます。
今までもですが、これからも何年もの付き合いになるはずなのに一気に信用がなくなりました。
信用が無くなったのに、これからの事を任せる事が出来ないと思い出来る事なら購入キャンセルをしたいです。
キャンセルは出来るでしょうか？ご教示お願いします。代金は振り込み済です。

補足

納車日から1週間過ぎていますので本日担当者に電話しました 担当者からの回答はシートの生産が遅れていてグレードの高い方に行っているので6月中旬にはとの話でした。 1.現在の車のフロントガラスが飛び石でヒビが入っているので契約時になるべく早くとの事で担当者も納得済なのに反故 2.グレードの低い車は順番に関係なく後回しにされている と思い遅れている上にまだ一か月も先になるし馬鹿にされている様な感じがしてなりません。

Answer 1

直接の質問である
キャンセルできるかどうかについては
詳しくは日本自動車販売協会連合会のHPの
自動車相談Q&AのQ８に契約の成立について書いてあります。
また注文書の裏面にも契約の成立についてかかれています。

金銭の支払い方法で違いがありますが、
注文書記入→即契約成立ではありません。
契約が成立していない状態であれば
キャンセルが可能です。

また、注文書の裏面には
契約成立後の注文取り消しについては
損害賠償金が発生する旨は書いてありますが
具体的な金額や割合（２割）などとはかかれていません。

注文書に書いてある契約成立条項が確定したあとの場合、
車の登録や届け出が終わっていたら車の価値は
即２割から３割ほど下がりますので、
その部分は損害賠償として請求される可能性はありますが
その額は、はっきりとは決まっていません。
（仮にスズキのハスラーの人気色であれば
車引き取ってそのまま買い取り店に持っていけば
登録費用を除いた額で買ってくれる可能性もある、
つまり車の損害の価値というのは
そう簡単には決まらないと言うことです）

というのが直接の回答です。

でも、３月契約で
納車予定日・希望納車日が２ヶ月後ということなので
今月なのでしょうが、
あくまでも希望日・予定日は確定ではありません。
遅れて連絡がないのは
担当したセールスマンがハズレだったのでしょう。
（売ったら放置の人もいますから）

ここはあきらめて、
購入したディーラーに電話し、
店長を呼び出して、
「いっこうに連絡がないのだけど
社員指導はどうなっているのか」と
サービスリクエストするぐらいが
落としどころで、そのまま納車を待つのがよいと思います。
あと、セールスマンもしょせんはサラリーマンで
大規模販売店であれば転勤もありますから
過剰に期待するのは
消費者側にとってよくありません。

でも、
その後もセールスの対応が変わらず
抗議したいのであれば
新車購入後１ヶ月点検と半年点検を受けた後、
点検パックなどに入っていなければ
その後の整備・点検・車検は別のディーラーや工場で、
（他社メーカー系ディーラーでもOKです）
点検パックと延長保証に入っていれば、
ディーラーが所属する販売会社の
別の場所の店舗に点検整備を依頼すればいいです。

点検パックには入っているものの、
延長保証に入っていなければ
納車後、点検パックを即解約すればいいでしょう。
車の解約よりかは解約金は少ないでしょうし、
点検整備で得られるはずの
先払いのお金を返金することになるので
担当セールスマンには
店長から厳しい叱責があるでしょう。
（サービスでの売り上げも求められているので）

車を買ったあとに抗議の意味を込めて
実際に主張できるのはこれくらいです。

参考になればと思います。

質問者からのお礼コメント

みなさん色々な意見ありがとうございました。最初にキャンセルの有無をご教示頂きましたnikudeka24さんにBAにします。抗議の意味も込めキャンセルも含め検討し直したいと連絡した所、上司の方と説明と謝罪に来ました。キャンセルは出来るそうですが私も大事にしたく無いため謝罪を受け入れ待つ事にしました。

Answer 2

不可能でしょうね。

メーカーオプションを含め、注文製造のようなものだし、契約書を交わしている訳ですから。