バッテリー上がりの修理依頼をしたら、高額な請求をされました。

Question

最初に電話で聞いたときは、8800円～で、他に交換とかになれば追加の費用はいただくかもしれないけれど、それだけでももちろん良いという話でした。しかし、実際は4万円請求されました。
電話で聞いたよ話とは違うからキャンセルしたいと強く言ったら、8800円だけで済みましたけど、恐怖でしばらく忘れられません。
(作業自体は問題なさそうなのですが)始めるまでの諸々の段取りが悪かったですし、会社の電話も携帯しかなくてかなりあやしいです。
後から調べたら、そういったの流行ってるみたいです。
今回は相手が引いてくれたので助かりましたが、実際そういうことになって相手も引かなかったら、どうしたら良いんですかね？こちらが呼んでしまった手前、出張費だけでも請求されそうですし。
また、今回の件はどこかに申告した方が良いのでしょうか？今も堂々と検索の上位に載ってて恐ろしいです。

Answer 1

これ、訪問販売に該当するケースかと思われます。

つまり、特定商取引法で行政罰、刑事罰、差止請求を受けるような話です。

参考
消費者庁
訪問販売等の適用除外に関するQ＆A
https://www.no-trouble.caa.go.jp/qa/exclusion.html

ここのQ2,Q3に詳しい。
ネット広告と実際の請求額があまりにも違いすぎて高額になっている場合には、店舗ではない場所で契約の申し込みと承諾が行われたと見なされ、訪問販売となります。

すると
・行政へは

消費者庁
特定商取引法違反被疑情報提供フォーム
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_transaction/specified_commercial_transactions/disobey_form/

・刑事罰は最寄りの警察署へ

・差止請求については
全国の特定適格消費者団体一覧
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_system/collective_litigation_system/about_qualified_consumer_organization/list_of_specified

↑最寄りの団体へ情報提供をする。

【行政罰】【刑事罰】【差止請求】の3つについてそれぞれの機関に情報提供ができます。

質問者からのお礼コメント

ありがとうございました!!
とりあえず、保険が効いて一安心です。

Answer 2

テレビのニュースでもやってたくらいですから、監督省庁に連絡したところで苦情の1件が増えるだけのこと。
対策されないから、今も野放し状態。

鍵とか水回りのトラブルとか、台風の時期だとリフォーム関係も。
同じようなトラブルがあります。
詐欺ではないから厄介。

ぼったくりは犯罪ではありません。
そこをまず理解しないと。

自業自得ですから反省すべき案件で、相手を責める問題じゃないです。

Answer 3

＞実際そういうことになって相手も引かなかったら、

裁判でもどうぞ、と軽くあしらうのがよい

Answer 4

結局どこを修理したの？
オルタネーターも交換して8800なら日本最安かと。

Answer 5

相手の無知に付け込む商売は様々な所に存在するよ｡
今回はあなたが毅然とした対応をした結果､出張費用程度で済んでるけど｡
作業前に費用の話を聞いて怪しいならその時点でお帰り願って良いと思うよ｡

自分は車､バイク兼用のバッテリー充電器を持ってる｡

Answer 6

「たけや～さお竹。2本で千円」と同じです。
困っている人につけ込んで請求する悪い商売です。

ディーラー等だとバッテリー上がりでエンジンがかからない位でもローダーで持ってきてなんて言います。

自車管理が出来ない人程馴染みのモータース等を作っておいた方が色々楽だと思います。

Answer 7

その話は寝て忘れて。
明日、ホームセンターでケーブル買って車に乗せておいてください。
今後、そう言う事があっても通りすがりの自動車とか、誰かに１０００円でも渡して充電して貰うだけで終わる話です。
エンジン車なら３分で終わる作業です、エンジンが掛かったら走行してるだけでオルタネーターが勝手に充電してくれます。
３０分くらいはエンジン止めれませんけど。

Answer 8

バッテリーのメーカー・容量・性能にもよりますが、バッテリーを新品に交換したのであれば、交換工賃・主張費・廃バッテリー処分費込みで40000円は妥当では？
ちなみに、車種は何ですか？

Answer 9

検索上位はあてにならないみたいですよ。
お金さえかえければ、検索上位に持ってこれる仕組みがあるようです。
自動車修理に免許などはなく、携帯ひとつで素人でもできる商売ですから、こんな怖い世界はないでしょう。
保険のサービスに加入してないならJAF加入はしておいた方がいいと思います。

Answer 10

消費者庁ですかね